政务服务创新

深圳商报营业厅通过数字化政务平台、智能服务中枢和金融协同网络建设，创新打造”新闻+政务+商务”立体服务模式。其构建的400万企业社交平台、AI政务助手及普惠金融产品矩阵，有效提升民生服务精准度与市场主体活力，形成媒体参与社会治理的创新范式。

淄博营业厅通过构建智慧服务系统与人性化服务场景，实现科技赋能与人文关怀的深度融合。从AR虚拟导办、无证明办理到适老化改造，创新打造出“四端合一”智慧服务体系，同时以情感化设计提升服务温度，树立现代政务服务新标杆。

浙江无人营业厅通过智能设备整合、全时服务网络、政企协同生态和数据驱动管理四大创新，破解传统服务效率低、时间受限、资源浪费等瓶颈。采用多功能自助终端集群与远程视频系统，实现24小时不间断服务，结合5G专网与大数据平台，运营成本降低35%，群众满意度达92%。

济南税务创新推出”繁事专办”服务机制，通过三级处理体系和潮汐窗口配置，将13类复杂业务办理效率提升35%，涉外税务问题解决率达100%，成为优化税收营商环境的标杆实践。

济南供电中心营业厅通过创新”零证办电”模式、构建智能服务平台、实施标准化服务规范、建立协同服务网络四大举措，打造出业务办理效率提升60%、客户满意度达99.6%的”泉心全意”高效服务体系，成为全国供电服务标杆。

沧州供排水集团通过多轮系统升级，构建智慧水务服务体系，实现12个区块化服务站覆盖、98%业务即时办结，用户满意度达96.7%。创新采用物联网、区块链技术优化缴费流程，拓展8家金融机构及政务平台接入，打造智能化供水服务新标杆。

沈阳南街营业厅通过智能化终端设备和全天候服务系统，实现政务服务效率提升300%，满足市民多元化需求，成为智慧城市建设的示范窗口。

江山市水务营业厅通过整合线上线下服务渠道、建设智慧监管平台、实施水质提升工程等多项举措，显著提高业务办理效率和水质安全保障水平。

汉阳水务通过智能化营业厅与智慧平台建设，构建全天候自助服务网络，创新社区联动模式，实现业务效率提升60%、用户满意度达98.2%的服务革新。该实践为城市公共服务数字化转型提供示范样本。

水务马尾营业厅通过扩展微信公众号、政务网厅等线上渠道，实施容缺办理和智能预审机制，并新增实时进度推送等智能功能，显著提升业务办理效率，用户满意度达98.7%。