无障碍金融

顾新街周边银行网点推出无障碍服务、儿童财商教育、智慧政务联办等特色功能，通过生物识别、AR技术及场景化服务设计，打造覆盖全客群的一站式金融生态圈。

上海营业厅通过智能输入法支持、系统兼容性升级、业务流程优化及行业协作，全面解决生僻字导致的业务办理障碍，覆盖输入、存储、显示全环节，并建立人工核验与快速响应机制，保障姓名含生僻字客户享受无障碍金融服务。

民生银行临沂罗庄支行通过建立老年客户专属服务、7×24小时应急响应机制及无障碍设施升级，以个性化关怀与专业化保障赢得客户信赖，三年累计获得23面锦旗，塑造银行业服务创新典范。

杭州银行绍兴营业厅通过银龄课堂反诈教育、全流程安全确认机制、无障碍硬件设施及定制化上门服务，构建覆盖预防、识别、响应的老年客户保护体系，2024年实现涉案金额下降62%，服务满意度达98.7%。

广发银行通过打造儿童友好型网点、新市民服务专区和无障碍设施，构建全生命周期金融服务体系。肇庆、安阳等地的文化财商教育，梅州的新市民绿色通道，南昌的无障碍改造，共同描绘出普惠金融新图景。

定陶农商银行通过系统升级、流程优化和技术创新，构建覆盖全渠道的生僻字服务体系。采用国家标准字符集、设立服务专窗、开发智能核验系统等措施，有效解决生僻字客户业务办理难题，提升金融服务包容性。