普惠金融

广发银行通过儿童友好型网点、新市民服务专案、适老化改造等特色场景，构建覆盖全生命周期的普惠金融服务生态。其线下营业厅结合文化教育、智能硬件与场景化金融工具，为不同群体提供差异化解决方案，彰显金融为民的服务理念。

广发银行杭州分行通过创新担保模式、数字化信贷产品、银企协同机制和精准走访服务，构建多层次中小企业融资支持体系。截至2025年3月，累计发放贷款超194亿元，服务企业5800余户，其中科技型企业占比达42%，显著降低融资成本与时间成本。

平安银行2025年启动营业厅服务模式重大调整，涉及营业时间弹性化、服务项目分级和收费体系重构，引发年轻客户认可与老年群体不适应的双重反响。银行后续将推出适老化改造措施，平衡数字化转型与普惠服务需求。

平安人寿梅园路营业厅通过建立特殊群体服务通道、社区“五进入”网络和智能服务系统，构建金融权益保障与社区服务融合的创新模式。该网点以科技赋能优化服务流程，同时深入社区开展安全教育，为不同群体提供精准化金融解决方案。

武进区通过创客理念重构服务流程，打造”一窗办所有”智慧政务模式，工商银行网点创新老龄友好型服务系统，构建线上线下融合的便民生态。数字赋能覆盖城乡服务网络，适老化改造提升特殊群体获得感，形成政务服务与普惠金融协同发展的创新样本。

工行深圳市分行通过线上线下融合的金融教育宣传体系与智能化财富管理服务双轨并行，2024年普惠贷款突破1800亿元，服务覆盖超4万户小微企业。创新采用社区情景剧、数字人民币硬钱包、ESG绿色信贷等特色服务，构建“知识普及-风险防范-资产配置”全链条生态，助力深圳金融高质量发展。

工商银行廉江支行营业部完成智能化升级，通过分区服务优化、特殊群体关怀及普惠产品创新，构建起”智能+暖心”的金融服务体系，日均业务效率提升40%，社保服务下沉惠及城乡居民。

巢湖邮政营业厅通过上门服务、无障碍设施、普惠金融和绿色金融四大特色板块，构建起覆盖特殊群体、小微实体与环保项目的服务体系，展现国有银行的责任担当与创新活力。

官渡支行通过智能设备升级、适老化改造及零钱包服务创新，实现现金业务效率提升40%、老年客户服务效率提升60%、商户零钞需求满足率达98%，构建起安全便捷的现金服务体系。

安顺建行通过构建”线下专柜+移动服务+数字平台”三位一体服务体系，创新推出智慧农业贷款、物联网金融等产品，2024年涉农贷款余额达58.2亿元。运用大数据风控和国产化终端部署，实现金融服务覆盖率与安全性双提升，为乡村振兴注入新动能。