智慧政务

淮河新城营业厅通过智能化自助终端、线上线下融合办理、专业服务团队三大核心模块，构建了集预约服务、无纸化操作、快速业务处理于一体的高效服务体系，实现客户等候时间缩短60%的服务升级。

淇县政务服务中心通过基础设施升级、智慧系统建设、多元场景覆盖和服务机制创新，构建24小时全天候服务网络。依托150个“淇心驿站”和68台自助终端形成便民服务圈，建立标准化服务规范与考核机制，实现政务服务“不打烊”、群众办事“零等待”，树立县域政务服务新标杆。

淄博营业厅通过构建智慧服务系统与人性化服务场景，实现科技赋能与人文关怀的深度融合。从AR虚拟导办、无证明办理到适老化改造，创新打造出“四端合一”智慧服务体系，同时以情感化设计提升服务温度，树立现代政务服务新标杆。

海门营业厅通过四务融合服务点、智慧政务终端升级和适老化改造三大举措，构建起全天候、多维度便民服务体系，政务金融协同创新和特殊群体关怀成为服务亮点。

海洋营业厅通过整合5G通信、智慧平台和政务服务，构建起覆盖船舶管理、应急通信、政策申领的一站式解决方案。创新服务模式使涉海事项办理效率提升60%，运营成本降低25%，为海洋经济发展提供数字化支撑。

海沧区政务服务中心近期优化微信预约流程，新增周末服务时段并调整12个部门窗口位置，群众可通过微信公众号矩阵实现精准预约和材料预审。

本文针对海口海源水务营业厅业务办理效率问题，提出流程优化、智能技术应用、服务网络升级等解决方案，包括推行极简办理模式、部署智慧终端设备、构建多渠道服务体系等措施，为提升公共服务效能提供实施路径。

浙江无人营业厅通过智能设备整合、全时服务网络、政企协同生态和数据驱动管理四大创新，破解传统服务效率低、时间受限、资源浪费等瓶颈。采用多功能自助终端集群与远程视频系统，实现24小时不间断服务，结合5G专网与大数据平台，运营成本降低35%，群众满意度达92%。

济钢营业厅通过环境改造、智能设备部署、业务流程优化和线上服务创新，构建标准化+智能化服务体系。升级后业务办理效率提升3倍，客户满意度达98%，实现快速分流、并联办理和24小时在线服务。

济宁市已形成银行自助网点、智慧政务大厅、公共事业服务站三位一体的24小时服务体系，覆盖金融业务办理、政务服务、电费缴纳等高频需求，为市民提供全天候便捷服务。