智慧政务

济南通过建立弹性服务时间机制、智慧服务流程升级、特殊群体关怀体系三大举措优化邻里中心服务。包括延长营业时段、设置错峰服务、开发远程导办系统、配备自助终端集群，并针对老年人、残障人士等特殊群体建立分层服务体系，实现政务服务质效双提升。

济南电力掌上营业厅通过”网上国网”APP实现全流程线上服务，包含智能查询、多元缴费、业务办理等核心功能，结合政务数据共享和无证明办电创新，构建起安全便捷的数字化服务体系。

济南国家电网24小时自助服务厅支持电费缴纳、业务申请等19项功能，全市设有槐荫、市中、天桥等智能网点，提供刷卡进入、多支付方式、远程协助等便捷服务。

济南市通过整合水电气暖信等行业资源，建立智慧共享服务大厅与综合受理窗口，实现跨业务“一窗通办”。线上线下协同的服务体系覆盖查询、缴费、过户等高频事项，依托政策支持与技术赋能，构建起高效便捷的民生服务新模式。

济南供电营业厅通过政企数据共享、线上平台创新、服务模式升级，实现居民“刷脸零证办电”和企业“一证通办”，构建高效便民服务体系，年均减少纸质材料20万份，服务效率提升60%。

本文确认泉港移动营业厅在祥云中路等网点提供24小时自助服务，详细解析服务功能、网点分布及使用建议。设备支持话费充值、SIM卡补办等基础业务，并接入政府智慧政务系统实现服务延伸。

河西中心营业厅通过智能导览系统、潮汐窗口机制和多功能自助终端，实现业务办理效率提升60%。特殊群体关怀服务和全业务通办窗口，让政务服务既有速度又有温度。

邯郸第五营业厅通过部署24小时自助终端、深化百度推广合作、建设智能政务网站，实现服务效率提升300%。创新应用AI大模型与5G技术，构建线上线下融合的智慧服务体系，日均服务超5000人次。

沈阳电信通过构建”双千兆”网络基础设施和智能政务云平台，实现政务服务材料精简61.7%、审批效率提升24.2%。创新推出外籍人员专窗服务和数字乡村建设方案，形成覆盖政务、医疗、民生等多领域的数字化服务体系，用户访问量突破3亿次，树立东北地区数字化转型标杆。

江南新区长江水务营业厅通过智能系统升级、流程再造、个性化服务及环境改造四大举措，实现业务办理效率提升42%，用户等待时间减少35%，建立适老化专窗与母婴室等特色服务，同步构建数字化服务质量评价体系，打造智慧化便民服务新标杆。