智慧政务

溧阳总营业厅通过数字化改造实现电力业务“一键办理”，整合“综窗”服务与智慧台区监测系统，线上线下一体化服务使办电效率提升60%以上，用户满意度达99%。但复杂场景仍需技术迭代与服务延伸。

怀化市通过无障碍环境改造、智能化服务适配、社区联动机制等创新举措，构建起覆盖城乡的适老化服务体系。重点包括营业厅物理空间优化、专属服务流程建立、移动终端应用开发等，有效解决老年群体办事难问题。

湖北省宜昌、武汉、孝感等地已建成覆盖城乡的24小时燃气自助服务网络，通过政务服务中心、农行终端等渠道提供全天候IC卡充值与物联网表缴费服务，形成15分钟便民服务圈。

清水支局通过动态分流、弹性窗口、智慧预审等创新举措，构建高峰服务响应体系，实现等候时间缩短52%，客户满意度达96.5分。

清华街中国电信自助服务厅持续提供24小时运营服务，配备智能终端设备支持基础业务办理，建议关注天气与系统维护等特殊情况。

本文针对深圳营业厅场景，从行业需求、供应商对比、技术参数、实施流程等维度，提出智能叫号系统优选方案，推荐具备模块化设计与本地服务能力的供应商。

福田区推出政务服务「智能大厅+便民市集」双升级，同步启动外文标识纠错有奖活动。AI数智员工、24小时自助服务区与10分钟便民圈构建智慧服务新生态，市民参与双语纠错可获话费奖励。

深圳福田区已完成营业厅无人智慧化升级，通过部署70名AI数智员工和政务大模型2.0，实现业务效率提升30%、24小时自动化服务覆盖11类政务场景，并规划拓展100个AI+政务应用，打造大湾区首个政务元宇宙平台。

深圳民治营业厅通过人证核验设备与政务数据协同，构建”刷脸办电”服务体系。采用双目活体检测和区块链存证技术，实现3分钟极速办理，业务范围覆盖12类民生用电事项，日均服务超300人次，成为智慧政务新标杆。

深圳智慧营业厅通过全市域通办系统、DeepSeek政务大模型及空间服务重构，形成”云端智能+实体服务”融合生态。AI数智员工实现秒级文书处理，15分钟服务圈日均接待能力提升300%，正在定义数字政务新标准。