智慧服务

兴建路营业厅3月15日盛大开业推出品牌优选特惠季，包含终端直降、流量礼包、充值返现等六大福利，全新智慧服务厅配备5G体验专区和自助服务岛，活动持续至月底。

党原乡联通营业厅启动党建领航·智慧服务与宽带特惠活动，通过设立党员先锋岗、推出千兆宽带优惠及智慧乡村服务，实现4小时故障响应、村民专属套餐等承诺，助力乡村数字化升级。

中国移动营业厅通过XR沉浸体验、5G极速响应和数字生态重构，打造智慧服务新范式。AI选号系统与云端预审技术提升办理效率，OMO服务体系实现业务全流程可视化，特殊群体专属通道彰显科技普惠价值，重新定义通信服务体验标准。

本文系统阐述了哈尔滨元申广电网络有限公司打造的智慧服务协同系统与网络技术创新平台，涵盖系统架构、技术特性、应用成效及未来规划，展现其通过数字化手段实现服务升级与运营转型的创新实践。

保定科技营业厅通过智能预约系统、自助终端矩阵、全渠道线上服务、适老化改造和环境优化五大创新，构建智慧服务新生态。数据显示服务效率提升40%，满意度超95%，其中供电营业厅线上预约减少60%等待时间，电信营业厅老年服务满意度达98%，彰显数字化转型成效。

保定电信通过标准化服务流程、智慧场景创新、员工能力建设、特殊群体关怀及服务监督体系构建，形成全链条服务保障机制。2024年实现98.2%客户满意度，故障修复及时率达99.5%，持续领跑区域通信服务质量。

保定朝北营业厅通过智能设备升级与人性化服务改造，打造集业务办理、科技体验、便民服务于一体的新型服务空间，在智慧化转型中展现服务温度

保定平里营业厅通过流程优化、智慧服务升级和适老化改造三大举措实现服务革新，其中”最多跑一次”机制缩短40%办理时长，智慧体验区构建数字生活场景，适老化改造日均服务老年客户超50人次，成为行业服务升级典范。

保定大型移动营业厅提供基础通信、智慧体验、便民专项及企业支持四大服务板块，包含5G套餐办理、无纸化业务、学生特惠等20余项核心功能，通过智能终端与专业团队实现高效服务。

侨乡移动营业厅通过建立标准化服务流程、部署智慧化服务终端、制定分层客户关怀方案、构建立体监督体系，打造出涵盖服务标准、硬件升级、客户分层、质量管控的五星级服务体系，显著提升服务效率与客户满意度。