智慧金融

大连银行和平营业厅通过北斗星智能系统与暖阳服务专窗，构建智慧金融与人文关怀并重的服务体系，依托山海情协作网络和公益计划，为特殊群体、沿海居民提供有温度的金融服务。

城南营业厅通过温情驿站、适老化改造和智慧服务创新，构建了集应急关怀、便民补给、特殊关怀于一体的服务体系。从老花镜配备到ETC快速办理，从低血糖应急救助到VR业务导航，展现出现代金融服务中科技与温度的最佳平衡。

国网与银行通过政银联动实现服务升级，构建智慧厅堂、优化服务流程，推出适老化及跨境服务等创新举措，形成覆盖城乡的”一站式”智慧服务网络，显著提升业务效率与客户体验。

建设银行通过智慧金融战略布局，以科技创新赋能普惠金融与绿色基建，打造移动终端、智能柜员机等多维服务矩阵。在青岛、泰州、惠州等地实践场景化金融服务，解决企业融资难题，提升市民服务体验，展现金融为民的数字化变革力量。

工行镇江分行、华夏银行上海分行等机构通过智能服务设施、适老化改造及数字赋能荣膺服务标杆。获奖网点在智慧分流、无障碍设计等领域形成创新范式，展现银行业从功能服务向情感化体验的转型趋势。

合肥钢陵路桥营业厅近期推出智慧服务系统与适老化改造，通过典型案例服务与团队建设创新，实现客户满意度显著提升，成为区域金融服务新标杆。

南京平安银行营业厅通过智能设备矩阵、青年人才培养和场景化服务创新，打造智慧金融服务新标杆。AI客户画像、远程视频柜员等科技应用提升服务效率，适老化专区、创业者加油站等人文关怀彰显服务温度，展现金融科技与青春活力的深度融合。

华润营业厅全国50家门店完成智慧化升级，通过数字化改造与人性化服务创新，打造财富管理与生活服务融合新生态。本次升级涵盖智能终端部署、无障碍设施完善、专业服务提升等领域，实现金融服务效率与客户体验双重飞跃。

北京银行营业厅通过智慧金融创新、生态化场景改造、数字化流程优化，在2024年度服务评价中展现科技赋能与人文关怀并重的特色，智能设备覆盖率超90%，客户满意度指标突破95%，树立城市商业银行服务新标杆。

农业银行通过智慧金融品质行动构建线上线下融合服务体系，推出智能理财「逸生活」实现自动化资产配置，结合K码认证、贵金属交易等创新功能，打造安全高效的财富管理生态。