服务升级

校园营业厅通过硬件升级、智慧化服务转型和用户体验优化，实现处理效率提升40%、满意度达4.8/5的显著成效，83%用户认可升级效果，标志着校园服务进入智慧化新阶段。

标杆营业厅是通过客户体验管理和标杆管理打造的营业厅升级形态，在服务流程、硬件环境、管理体系等方面实现系统性提升。其实质是以标准化服务范式推动行业服务质量整体升级，已在通信、金融等领域取得显著成效。

柳州广电营业厅通过深度融合DeepSeek大模型与智能终端设备，实现政务服务”一窗通办”与业务审批”秒批秒办”。升级后的服务体系包含智能预约、AI导办、自助取证等创新功能，提供192号段+千兆宽带的广电慧家套餐，打造全天候智慧服务新体验。

柳园供电所通过机制创新、科技赋能和服务升级，在达标创优工作中取得显著成效，供电可靠率提升至99.91%，线上业务办理量增长65%，形成可复制的基层供电管理经验。

柯桥燃气营业厅自2025年3月起升级服务体系，调整主营业厅时间为每日08:00-17:15，推出线上预约、自助终端及专属服务窗口，提供更高效的业务办理体验。

柘林移动营业厅通过硬件升级、智能系统部署、个性化服务三大维度进行服务升级，实现业务办理效率提升40%、满意度达97.3%的显著成效，建立包含预登记系统的持续优化机制。

枫叶路营业厅完成智能化服务升级，新增8台智能终端和适老化改造，业务办理效率提升65%，客户满意度达95%。通过标准化服务流程和实时监测系统，打造出高效便捷的新型服务场景。

枣阳电信营业厅通过线上服务升级、流程智能化改造、服务效率提升和用户反馈机制优化，实现宽带办理耗时下降61%，用户满意度达98%。创新举措包括电子合同预审、自助服务终端和智能调度系统。

枣庄首府营业厅2025年完成智能化改造，通过环境升级、服务创新及139品牌战略实施，构建起高效便捷的服务体系。最新数据显示业务办理时效达标率92%，客户满意度达97.3分，未来将重点优化服务承载能力。

枣园联通营业厅通过服务标准化升级与智慧场景创新，实现业务办理效率提升40%，部署AI预受理系统、全息展示台等智能设备，建设分层立体网络架构，打造”智联万物·心享服务”新体验，成为智慧城市服务新标杆。