社区关怀

桥西营业厅通过供暖系统升级、银发专属服务、智能化流程改造和社区联动四大举措，打造『心级服务』寒冬关怀体系，实现服务温度与效率的双重提升，为超过800名客户提供温暖如春的服务体验。

张飞路电信营业厅通过智能预检系统、社区关怀服务、个性化套餐设计和环境升级改造，构建起全场景服务体系。特色包括银发课堂、AR展示区、静音洽谈室等创新服务，业务办理效率提升68%，用户满意度达行业领先水平。

廊坊联通通过千兆网络全覆盖、精准投诉处理机制和个性化服务创新，构建”网络+服务”双驱动体系。银河北路营业厅设立银发专席，建立微信跟踪服务，李东宁等服务标兵月均处理需求300+件，形成行业服务典范。

山口唯一联通直营厅通过数字化服务创新、社区关怀体系和服务标准升级三大核心策略，构建线上线下融合生态。微信平台积累近万客户资源，适老化服务覆盖3200人次，建立“三时三心”服务体系实现99.2%好评率，形成差异化服务竞争力。

尤溪联通营业厅通过精准需求洞察、智慧助老创新和持续关怀机制，构建起覆盖数字反诈、设备教学、生活关怀的全方位服务体系。其特色化的情景教学、可视化的操作指南、长效化的跟踪机制，成为获得老年群体高度认可的关键要素。

本文讲述小芳从职场新人成长为佳慧营业厅服务标杆的历程，通过创新服务模式、专业技能提升和团队文化建设，打造出备受赞誉的贴心服务体系。

四鹤营业厅通过社区公益关怀、个性化服务创新、专业团队建设与科技赋能等举措，构建起涵盖线下探访、无障碍沟通、适老化改造的立体化服务体系。2024年实现98.7%客户满意度，累计服务特殊群体超1200次，以有温度的服务赢得市民广泛赞誉。

商洛联通镇安营业厅通过建立标准化服务体系、开展社区延伸服务、实施老年群体专项关怀等举措，将“百倍用心”理念转化为可感知的温暖服务，形成业务增长与社会效益双赢格局。

哈拉哈达联通营业厅通过智能化服务设施与人性化关怀相结合，打造5G时代新型服务空间。从AR体验区到银发学堂，从无纸化流程到社区联动，展现通信服务从基础连接向价值创造转型的生动实践。

北京联通梨园营业厅凭借专业团队建设、以客户为中心的服务理念、高效问题解决机制、社区关怀延伸和持续服务创新，构建起差异化服务优势。通过数字化改造和人性化服务结合，在2025年客户满意度调查中保持区域领先，成为通信行业服务标杆。