社区关怀

石家庄移动通过构建精细化服务流程、创新特殊群体关怀机制、建立节假日应急保障体系，将温暖服务延伸至社会公益领域，形成服务标准化与人性化并重的客户体验，这是其获得广泛赞誉的核心原因。

横沙岛因地理隔离形成老年人口聚居社区，上海移动通过”一人营业厅”创新模式，每周两天派驻营业员提供通信服务与数字帮扶。该模式有效解决老年人出行难题，建立社区情感纽带，成为平衡公共服务与商业价值的典型案例。

恩施联通营业厅通过青年团队建设、标准化服务流程和数字化创新，形成包含社区包干制、爱心驿站、直播服务等特色模式的服务体系，十五年服务坚守使其多次荣获省级青年文明号及地市优秀营业厅称号。

中国联通在中秋期间通过社区便民服务、异地通信方案和技术保障体系，开展老年人智能帮扶、跨域家庭网络支持等特色服务，用数字化手段消除团圆障碍，实现“月圆人圆通信圆”的服务承诺。

中塘营业厅通过优先窗口、智能适老产品和全流程关怀机制，打造覆盖业务办理、生活辅助、情感关怀的老年服务体系，成为智慧助老标杆。

中国联通营业厅通过智能化流程改造、精准需求洞察、场景化服务创新及社会责任践行，构建起以用户为中心的立体服务体系。从老年群体专属服务到进博会多语言支持，从社区防诈宣传到残障人士定制方案，持续以温度服务赢得市场信赖。

上湾联通营业厅通过特色服务体系与智慧家庭解决方案，配合专属优惠活动，为不同群体提供个性化网络服务。从老年群体的智能教学到远程办公的网络保障，展现通信服务的温度与专业。

上海东方台尤南营业厅通过五心服务标准、分层助老体系和社区共建机制，构建起以用户需求为核心的数字化服务生态。24小时应急响应、双语专属通道、智能设备工坊等特色模块，使其成为城市公共服务创新标杆。