适老化改造

青岛联通营业厅通过升级线上自助渠道、改造适老化网点、设立爱心窗口及推出惠民套餐，构建起覆盖特殊群体与数字用户的全场景服务体系，显著提升服务效率与用户满意度。

青岛各大营业厅通过智能终端革新、适老化改造、跨境支付优化等举措实现服务升级，交通银行智易通设备处理效率提升3倍，农商银行视频银行实现远程业务办理，中国银行多语言服务获外籍客户好评，构建出高效便捷的现代服务体系。

霞浦联通万贤厅通过构建”三心”服务体系，在服务创新与社会责任方面取得显著成效。线上线下一体化改造提升服务效率，常态化培训机制保障服务质量，特色助老服务彰显人文关怀，疫情期间的应急响应体现企业担当，为通信行业服务创新提供实践样本。

雷州国际营业厅通过优化基础服务、推出企业融资专项通道、实施适老化改造等措施，已形成覆盖多群体的服务体系。未来规划智能柜台普及与数字系统建设，持续提升业务处理能力与用户体验。

雁翎营业厅通过全渠道智能平台搭建、适老化场景改造、服务流程重构三大创新，构建线上线下融合的智慧服务体系，实现业务效率与客户体验双提升。

陕西移动实体营业厅数量变化是数字化转型与服务升级的双重结果。通过集中化管理降低运营成本，智慧化改造提升服务效率，适老化创新保障特殊需求，形成线上线下协同发展的新型服务生态。

长治市营业厅通过智能化流程改造、立体化设施升级、特殊群体专属服务、限时投诉处理机制及常态化监督体系五大举措，实现业务办理效率提升300%，客户满意度达到98.7%，构建起高效便捷的现代金融服务网络。

长沙通过智慧政务系统建设、适老化改造、服务流程优化和多方协同创新，构建起覆盖39个部门的标准化服务体系，将254项服务整合为36个”一件事”套餐，在23个示范营业厅实现日均服务1.2万人次，打造出政务服务改革的立方效应。

长春营业厅通过引入智能设备集群和人文服务矩阵，实现业务效率提升40%、老年满意度达96.2%的双重突破，构建智慧与温度并重的现代服务体系

镇安联通营业厅通过四季主题空间营造、社区服务延伸、银发群体关怀及个性化解决方案，构建有温度的服务生态。其”五声服务”标准与”三延伸”机制，将传统营业厅转型为社区数字生活服务站，成就”用户温暖之家”的服务典范。