适老化改造

邢南营业厅通过智能设备升级、环境优化改造和专属服务创新，实现业务办理效率提升35%。从手机预约排队到适老化改造，从VIP专属通道到上门服务，全方位提升客户体验，打造现代智慧服务新标杆。

道里营业厅通过智能化改造、适老服务优化、套餐革新和环境升级四大举措，实现业务办理效率提升40%，用户满意度达98.7%，为市民提供更优质便捷的通信服务

通江营业厅通过智能设备与人工服务的双融合创新，结合适老化改造与社区公益网络建设，实现服务满意度持续提升。数据显示客户满意度达100%，老年服务好评率提升至98%，构建起科技与人文并重的现代金融服务体系。

远景花园营业厅因服务态度欠佳、适老化服务缺失及安全隐患等问题引发社会关注。本文从服务效率、特殊群体关怀、风险管控三个维度分析其服务隐忧，揭示传统营业网点在数字化转型中面临的挑战，并提出改进建议。

较场西路电信营业厅通过环境改造、流程优化和员工培训实现服务升级，重点提升数字化服务能力与适老化关怀，缩短业务办理时间，增强特殊群体服务体验。

赵坡营业厅通过智能终端升级、适老化改造和流程优化，实现业务效率提升50%与客户满意度显著增长。新增线上预约、无障碍设施和三级反馈机制，打造全场景智慧服务体系。

贵池移动营业厅通过适老化改造、智慧终端部署、网络质量优化及社区服务延伸四大升级，构建”五心”银发服务标准，推出FTTR全光体验区，实施信号升格工程，建立宽带义诊等特色服务，全面提升客户服务体验。

象山海通营业厅通过智能设备升级、适老化改造和支付服务优化，实现服务效率与温度双提升。新增外币兑换终端、无障碍通道和零钱包服务，构建起更便捷、更人性化的金融服务体系。

观城营业厅通过智能设备升级、适老化服务改造、数字化流程优化和环境设施提升四大举措，构建了”智能+”服务新生态。本次升级显著缩短业务办理时长，特别在老年群体服务方面实现创新突破，为行业数字化转型提供示范样本。

西安移动通过设立银发服务专窗、优化携号转网流程、开展智慧助老活动等举措，构建适老化通信服务体系。数据显示服务升级后老年用户满意度显著提升，惠民宽带套餐惠及超2万家庭。