通信保障

中国移动广平营业厅通过建立三重反诈防线、升级通信保障体系、构建长效治理机制，实现涉案号码下降68%、故障响应时间缩短至15分钟等成效。2024年专项行动中成功拦截42起诈骗交易，挽回经济损失120余万元，为数字时代网络安全树立新标杆。

中国移动崇龛营业厅因网络升级、合规审查及设备故障自2025年3月10日起暂停服务，运营商通过线上渠道迁移、临时服务点设立等措施保障用户权益，预计3日内恢复核心业务。

中国电信营业厅通过构建五位一体网络架构、创新智慧观赛场景、建立三级应急响应机制，形成“云网端”协同保障体系。在成都大运会中，累计投入862人次技术团队，部署91个5G小区，实现15分钟故障响应，打造出通信服务转型的标杆案例。

中国电信在2024-2025年间连续发生多起重大服务故障，包括上海断网事件和全国性App崩溃。事件暴露应急响应滞后、故障通报不透明等问题，专家建议建立多节点容灾系统和完善用户告知机制，将服务稳定性纳入企业核心考核指标。

中国电信元旦期间保持营业服务，核心网点维持8:00-18:00工作时间，提供线上/线下双渠道服务，并实施网络保障措施确保通信质量。

中国电信川沙营业厅通过基础设施升级与服务模式创新，实现网络质量与服务能力的双重提升。尽管升级期间存在短时业务中断，但配套的7×24小时服务机制和设备更换计划有效保障用户体验，VIP客户可享受专属网络监测服务。

东营联通营业厅春节期间初一至初三暂停常规业务，初四恢复营业。配备24小时应急保障团队，重点区域部署应急通信车，用户可通过线上渠道或服务热线办理紧急业务。

东坑镇联通营业厅信号问题预计2025年第二季度全面解决，当前已实施基站扩容、参数调整等临时方案，用户可通过设备设置优化与错峰使用提升体验。

联通营业厅在常规雨天正常营业，极端天气启动应急预案动态调整服务。用户可通过官方渠道查询实时状态，到厅需注意积水和业务分流情况。

上虞东站区域移动营业厅实行弹性服务时间，完成5G双载设备升级，通信容量提升100%，配套便民服务系统可实现非工作日预约办理。