金融消保

人保珠海吉大营业厅作为专业保险服务机构，提供车险投保、快速理赔与金融消保咨询一站式服务，依托10项行政许可资质与13人专业团队，构建全周期保险服务体系。

民生银行济南西城支行通过构建风险防控体系、优化特殊群体服务、应用科技手段及深化社区联动，形成多维资金保护网络。2024年拦截电信诈骗9起，挽回损失超200万元，现金服务满意度达98.7%，全面守护客户资金安全。

武汉汉口平安双墩营业厅通过科技赋能与特色活动，构建全流程消费者权益保护体系，2024年开展社区反诈讲座18场，拦截电信诈骗挽回损失超200万元，未来将持续优化适老化服务与智能系统，打造便民金融生态圈。

机投镇农行营业厅创新推行金穗卡服务与金融消费者权益保护双轨并行模式，通过智能终端升级、场景化消保宣传、线上线下融合等举措，实现金融服务效率与安全防护能力的双重提升，2025年累计服务客户超万人次，成为区域金融便民示范标杆。

新华保险2025年全面升级智能服务体系，千余家网点设立银发驿站提供适老化服务，通过7×24小时智能客服、极速理赔通道和十大生态场景构建，实现保险服务效率提升60%，客户满意度达98.7%，彰显金融央企的责任担当。

成都人寿保险营业厅以”双成”理念为核心，构建起融合金融消保与数字化服务的创新模式。通过三位一体消保体系、智能服务升级及生态协同机制，实现客户权益保障与服务质量的双提升，为行业树立服务转型标杆。

平安保险广州营业厅2025年推出“金融消保+守护骑士”主题活动，通过反诈互动游戏、外卖骑手流动宣传、数字平台赋能等创新形式，覆盖“一老一少一新”重点人群，累计触达超800人次，构建起动态金融安全防护网络。

平安保险浦东营业厅依托数字化创新与完善消保体系，打造全生命周期保险服务，2025年客户满意度达98%，设立金融消费者权益保护示范标准。

宜昌人保营业厅通过构建多维度消保体系、优化便民服务场景、升级智能服务体验及深化社区互动，实现金融消费者权益保障与服务质量双提升。其创新举措涵盖高管宣讲、快速理赔、数字平台建设等领域，为消费者打造安全、便捷、温暖的金融服务环境。

太平洋人寿海宁营业厅通过党建引领构建全员消保体系，创新运用数智化手段打造权益守护生态。建立三级责任网格与智能服务矩阵，实现消保培训覆盖率100%与投诉处理时效≤3工作日，持续提升特殊群体服务体验，树立金融消保服务新标杆。