一窗通办

扎赉特旗政务服务中心通过”一窗通办”改革、流程优化再造、数字化服务升级等创新举措，实现材料精简约90%、办理时限压缩88%，构建起高效便民的政务服务体系。创新建立的”好差评”监督机制保障群众满意度达99.9%，为优化区域营商环境树立新标杆。

微信营业厅通过NFC取号、一窗通办和线上服务矩阵，构建数字化政务服务新生态。实现83%材料精简和68%线上办理率，推出跨域云综窗解决异地办事难题，以技术创新持续提升政务服务质量。

本文系统分析常州政务窗口服务现状，指出存在的数据互通、人员能力、数字鸿沟等瓶颈，提出构建数字化中台、智能预审系统、AR远程帮办等解决方案，强调通过标准化建设和智慧政务中枢推进，实现政务服务质效双升。

大悟县政务服务中心通过“2+3”窗口布局改革与数字化服务创新，建立全省通办专窗与智能服务矩阵，实现企业开办1天办结、跨域业务协同办理，构建高效便捷的政务服务生态体系。

培丰大排营业厅通过整合12类民生业务的”一窗通办”模式、数字化智能系统应用及专业化团队建设，实现业务办理时间缩短40%、群众满意度达98.7%的显著成效，成为基层政务服务改革的标杆案例。

吴川板桥社保营业厅通过综合柜员制改革实现服务升级，整合养老保险等业务办理流程，停办医保业务后专注社保核心服务，并配备智能终端和线上平台提升办事效率。

厦门自办营业厅通过构建“两岸一窗”服务模式、跨部门协同机制及数字化平台，实现涉台事务与水电气网等业务的“一窗通办”。整合十大类服务内容，推行“一表申请”“全程代办”，同步上线联办功能，将87%业务压缩至即时办结，形成线上线下融合的政务服务新范式。

共享营业厅通过整合水电气暖信等公共服务资源，建立“一窗通办”服务模式，采用一表申请、一网流转、联合踏勘等创新机制，结合线上线下协同服务，实现群众办事“少跑腿、多办事”。该模式已在全国多地推广，显著提升政务服务效率。

仁怀市通过建设7×24小时政务服务站，集成税务、公安、社保等智能化自助终端，结合“一窗通办”“不见面审批”等创新模式，突破传统8小时工作制限制。市民可随时办理发票代开、交通违法处理等高频事项，政务服务效率提升超50%，成为全国县域智慧政务改革的典范。

云梦县创新推出水电气共享营业厅，通过”一窗通办、数据共享、智能服务”三大核心模块，实现民生服务从分头办理向集成服务转型。24小时智慧政务大厅与数字化平台协同，构建全天候政务服务矩阵。