便民举措

电力彩虹营业厅通过建设24小时自助驿站、推出适老化智慧服务、构建网格化快速响应机制、实施季节性关怀等创新举措，打造集业务办理、民生服务、应急保障于一体的综合性服务平台。

深圳市有线电视营业厅通过智能化设备升级、线上线下一体化服务及适老化改造，实现业务办理效率提升300%，用户满意度达96%，打造出智慧城市公共服务新标杆。

本文系统阐述电力行业通过服务模式创新、智能技术应用及多维保障体系构建，深化电管家服务体系的具体实践。涵盖网格化服务机制、配电自动化升级、应急响应体系建设等内容，展现供电企业守护城乡用电安全的创新举措与显著成效。

洮南广电通过网点优化、智慧服务升级、特殊群体关怀和服务效率提升四大举措，构建起覆盖城乡的15分钟服务圈，推出数字化服务平台和专属爱心服务，建立1小时故障响应机制，全面提升用户服务体验。

沈北虎石台供电营业厅通过构建标准化服务体系、智能化服务流程、数字化转型和主动服务机制，实现业务响应速度提升40%，线上服务占比达91%，客户满意度99.2分，成为国家电网综合管理标杆单位。

武昌供电局营业厅通过智能排队系统、自助终端等设备升级服务流程，创新推出刷脸办电、联合报装等便民措施，结合配电自动化系统提升供电可靠性，构建起智慧高效的新型电力服务体系。

本文系统阐述了政务服务提质增效的创新路径，通过流程再造实现审批时效提升97.5%，借助智能设备分流78%柜面压力，构建线上线下融合服务体系，最终推动群众满意度达98.7%，为数字化转型背景下的服务创新提供实践范本。

新昌县自来水营业厅通过数字化平台建设、业务流程再造和节水技术创新，推出包含智能水表全覆盖、联合报装服务、节水器具补贴等系列便民举措，实现用水服务效率与节水效能双提升，构建起现代化水务管理体系。

工商银行蚌埠分行通过建立特殊群体关怀机制、完善应急服务响应流程、创新金融便民举措，在残损币兑换、医疗资金划转、社保业务办理等领域切实解决民众难题，2020年以来累计完成527件次特殊服务，以移动金融服务、无障碍沟通、特事特办等具体措施践行金融为民理念。

天目湖供电所通过智能终端部署与服务模式创新，构建了包含自助办理、三时服务、效能管理的智慧服务体系，实现业务效率与群众满意度的双提升，为基层供电服务数字化转型提供实践范例。