智慧服务

中国联通焦作旗舰营业厅完成智能化改造，于2025年3月8日焕新开放，推出云网融合体验区、自助服务终端集群等创新功能，同步启动用户专属体验计划。

焦作广电营业厅2025年实施四大优化举措：线上服务全业务覆盖、材料电子化核验、智能终端集群部署、业务流程标准化整合，实现业务办理效率提升55%，构建智能化服务体系。

营业厅通过引入AI智能设备、优化服务流程、构建全渠道服务体系实现智慧升级，VIP识别、AR导航、远程柜台等创新功能显著提升服务效率，承诺单笔业务办理时间≤8分钟，线上线下协同打造15分钟服务生态圈。

流芳电信营业厅通过部署5G-A网络和智能云平台，构建起覆盖城乡的数字化服务体系。创新推出爱心翼站、云政务等特色服务，同时积极履行社会责任，在防诈宣传、应急通信等领域展现担当，为区域数字经济发展树立新标杆。

热电行业通过智慧化升级构建安全节能新体系，推出线上线下融合的高效服务模式，深度融合绿色能源技术，并开展系列惠民工程，实现服务效率提升40%、能耗下降18%，惠及超百万家庭。

烟台联通通过5G网络升级与智慧服务创新，结合青春志愿者开展的防诈宣传、适老化改造等公益行动，打造出有温度的数字服务体系。2024年建立的儿童平安港、智慧助老课堂等项目，彰显央企社会责任，获得用户锦旗致谢与98.7%满意度认可。

潮东营业厅推出模块化智选套餐，29元起包含135G流量与创新动态资费模式，配合5G网络保障与智能服务体系，实现资费下降15%、办理效率提升300%，重新定义通信服务价值标准。

潍坊联通金福营业厅通过千兆网络与智能终端打造数字化服务新体验，提供适老化设施、反诈讲座等全场景关怀，并开展社区课堂、宽带义诊等公益行动，以技术创新与人文关怀践行高品质服务承诺。

潍坊符山镇发强营业厅通过智能化设备部署与服务流程重构，将基础业务效率提升60%，特殊群体服务覆盖率达100%。对比同类网点，其在技术应用与标准化建设方面表现突出，但需加强社区化服务延伸。

漳州安然燃气营业厅通过安全体系升级与智慧服务创新，完成12个自助网点布局和421户困难家庭安全改造，建立30分钟投诉响应机制，实现65%线上缴费覆盖率，以科技赋能助力文明城市创建。