智慧服务

滨河移动社区营业厅将于2025年3月29日前完成服务系统升级，涵盖5G网络优化、智能设备部署等服务提升，升级期间部分时段业务办理将受限。

湾坞镇半屿移动营业厅通过硬件升级、智能设备部署和服务流程优化，构建”科技+温度”服务体系。自助业务办理覆盖90%常规需求，满意度追踪机制实现98.7%好评率，为居民提供高效便捷的通信服务体验。

湘乡广电中心营业厅完成全面升级，提供5G网络性能实测、智慧社区管理、云游戏等创新体验。700MHz频段实现98%市区覆盖，多终端共享热点和智能家居中枢控制展现技术突破，标志着传统运营商向数字服务综合体的转型。

湖畔联通营业厅通过全场景服务覆盖、智能生态系统构建、个性化线下体验及社会责任实践，形成以技术驱动、人文关怀为核心的差异化服务体系，在服务响应速度、业务办理效率、客户满意度等维度建立显著优势。

湖南移动在长沙200余家营业厅全面上线AI+智能服务，通过智能巡店系统、3D数智人客服和“AI+10086”门户实现服务流程智能化升级。该系统集成一键办理、家庭健康监测、企业智能制造等创新应用，显著提升运营效率与用户体验，标志着湖南省数智生活服务进入新阶段。

湖北九宫山无人营业厅通过部署智能终端设备、优化功能分区设计，结合政务数据共享与AI交互技术，实现用户3分钟内完成电费缴纳、业务变更等8项高频业务办理，打造了新型智慧服务范式。

渭南联通营业厅通过网格化防疫管理、7×24小时应急响应、5G切片技术应用等举措，在严格落实疫情防控要求的保障了通信服务畅通。重点区域网络保障率达100%，智慧防疫系统覆盖12个乡镇，展现了央企的责任担当。

本文提出温州电网营业厅的现代化设计方案，通过功能分区规划、科技元素融合与可持续设计策略，打造集高效服务、智能交互与生态展示于一体的新型营业空间。方案包含智能接待区、数字体验区等五大核心模块，运用AR导航、数据可视化墙等创新技术，实现服务效率与用户体验的双重提升。

清镇联通营业厅推出5G网络升级与智慧服务双重升级，提供500Mbps高速率、AI数字客服及XR虚拟通话功能，叠加购机直降3100元、旧机抵现等四大限时优惠，助力用户畅享数字化生活新体验。活动截止2025年3月31日。

清远联通2024年全面升级服务承诺体系，建立六大服务规范与智慧服务平台，通过数字化手段优化业务流程，在老年关怀、中小企业服务等领域取得显著成效，实现客户满意度提升32%、业务办理效率提高58%的服务新突破。