民生工程

何家村营业厅通过创新服务模式、完善便民设施、培育专业团队及深化社区共建，形成精准化、智能化、人性化的服务体系，成为区域民生服务标杆。

仙市营业厅凭借地理优势、服务创新和科技赋能，通过共享业务办理、智能终端部署和社区深度互动，成为居民业务办理首选。其”15分钟服务圈”模式实现业务办理效率提升40%，客户满意度达行业领先水平。

云岩区总营业厅通过智能设备升级、延时服务优化及企业专项支持，打造出集高效办理与人文关怀于一体的新型政务服务中心，日均服务超500人次，企业业务办理时效提升40%。

临沭县构建全域服务网络，通过12个电力网点、双燃气营业厅及移动服务专区形成15分钟便民圈，整合线上线下渠道实现83%业务一站式办理，紧急服务响应时效达1小时内。

临沂北城电网营业厅电费直收服务正在推进非直供小区改造，结合政府规划与电网企业技术升级，预计2025年内将扩大覆盖范围，用户可通过自助网点与线上渠道获取实时进展。

东西湖区通过建立吴家山综合服务中心实现天然气服务网络升级，整合5个网点形成一站式服务平台，配备智能终端与线上系统，构建三级安全监管体系，完成全区12个街道管网全覆盖，服务39万居民年均用气成本降低40%。

东丽湖区域水压问题持续十年未根治，2024年管网改造初见成效但未达预期。水务部门计划2025年完成跃进东里等小区改造，2026年实现全域压力达标，实际进度受资金和施工条件制约。

中国工商银行上海市分行通过硬件设施改造与服务模式创新，在沪太新村支行等网点打造无障碍存取款设备、盲文导航系统及适老化服务专区，协同市政部门推动盲道延伸与无障碍停车位建设，构建覆盖特殊群体的全生命周期金融服务体系。

上海供水营业厅通过功能分区优化、智慧服务升级和标准化建设，实现业务效率提升45%，用户等候时间缩短至8分钟，线上业务增长65%，树立公共服务新标杆。