民生工程

成寿寺供电营业厅通过部署智能充电柜和线上服务系统，实现辖区充电需求全覆盖。2024年完成的充电设施升级使设备利用率达98.7%，用户满意度提升至92%，构建起高效便捷的社区充电网络。

喀什电信营业厅通过延长服务至深夜23点，构建起覆盖全时段的民生服务体系。这一举措有效解决用户错峰办理需求，提升应急响应能力，并推动边疆地区数字化服务升级。

南和头供电营业厅通过智慧服务系统、特殊群体关怀机制、快速响应体系和长效监督制度，构建全方位民生服务体系。驻村代办制实现当日接电，银发服务专窗解决老人用电难题，”星光服务队”保持28分钟平均抢修速度，2024年客户满意度达99.2%，树立基层供电服务新标杆。

南京电力营业厅通过标准化改造与智能化升级双轨并行，计划2025年底基本补齐服务短板，重点提升业务办理效率与数字化服务水平，但特殊群体服务适配等深层次问题仍需持续改进。

北票热力营业厅已正式迁至建设路一段63号，新址配备24小时服务热线与监督渠道，市民可通过表格对照新旧地址，获取多层次服务保障。

信丰县燃气线上充值服务历经五年建设，于2025年1月完成系统调试，3月底前覆盖九成用户。新系统支持微信/支付宝全天候缴费，遗留表具改造计划二季度收尾。

本文通过国网蚌埠供电公司等典型案例，系统阐述供电营业厅在服务模式创新、科技管理应用及团队建设方面的先进经验，展现其构建智慧服务体系、提升民生服务效能的实践路径。

本文系统解析供电企业”十心”服务体系的构建与实施，通过网格化管理、智慧服务升级、特殊群体关怀等创新举措，展现电力服务如何从标准化流程走向人性化关怀。典型案例与成效数据印证了该模式在提升服务效率、增强民生温度方面的显著作用。

余姚马渚镇天然气营业厅开通滞后源于历史规划障碍、跨区域工程复杂性及用户服务效率不足。2024年主干管网贯通后，支线建设与报装流程优化成为关键。

余姚燃气姚北营业厅因服务资源不足、流程管理缺陷导致多次安装延误，反映民生工程普遍存在的供需失衡问题。需通过数字化改造、资源扩容及强化监管实现服务提质。