班厅合一

国家电网公司通过”班厅合一”模式重构营业厅服务体系，整合业务资源、优化服务流程、部署智能设备，实现客户服务效率提升50%与运营成本降低30%，为供电服务数字化转型提供创新实践样本。

国家电网高东供电营业厅通过智能导办系统、三级服务体系与”班厅合一”模式实现服务升级，业务办理效率提升70%，构建出融合科技与人文的现代公共服务空间。

国网卫辉市供电公司通过”班厅合一”模式，将综合业务专班前置至营业厅，实现业务协同办理和服务流程优化。该模式通过智能化设备、柔性专班工作制和三级响应机制，使业务办理效率提升40%，客户等候时间缩短75%，打造出供电服务零距离的创新范式。

供电营业厅通过班厅合一模式整合服务资源，实现营业厅与综合班的功能融合。采用空间重组、人员复用、系统集成三大措施，建立四维服务创新机制，显著提升业务响应速度与客户满意度，形成可复制的现代供电服务体系。

供电企业通过“班厅合一”模式整合营业厅资源，实现组织架构重组、业务流程优化和数字化工具深度应用。该模式将服务响应速度提升300%，建立业务协同办理机制与15分钟快速响应圈，推动供电服务向智能化、集约化转型。

供电合并营业厅通过“班厅合一”模式整合服务资源，利用数字化设备和线上渠道实现业务分流与自助办理，建立人员复用与流程闭环机制，使客户平均办理时间缩短至15分钟，线上办电率达90%，显著提升服务效率与客户满意度。

丰宁县电力大阁营业厅通过“班厅合一”模式实现服务升级，整合业务办理与网格化管理，引入智能化设备，优化服务流程，客户满意度达100%。新模式下，业务办理时效缩短至4小时，并建立主动预警机制，推动供电服务从被动响应向主动触达转型。