生僻字服务

上海电信通过构建标准化生僻字技术体系，建立跨部门协同机制，对接国家强制字符编码标准，系统性解决6000万生僻字用户业务办理难题。该方案实现字符识别、录入、输出的全流程数字化，成为通信行业数字化转型标杆案例。

上海电信通过扩展字库系统、AI识别引擎和云端打印服务三大技术创新，成功破解生僻字服务瓶颈，实现全市营业厅业务办理无障碍化，为通信行业数字化转型提供示范样本。

上海通过建立生僻字智能识别系统、动态造字引擎和多机构协同机制，在通信、金融等领域实现生僻字服务全覆盖。新型营业厅部署AI辅助核验技术，结合无障碍环境改造，日均服务超300人次特殊需求群体，形成标准化解决方案。

上海电信营业厅自2023年10月已全面上线生僻字服务，通过技术创新解决姓名生僻字用户的业务办理难题，成为通信行业首个实现全流程处理的运营商。该服务涵盖识别、输入、打印等环节，并计划向全行业推广。