营商环境

和顺供电营业厅通过智能系统升级、业务流程再造、员工能力培养及创新服务模式，构建现代化服务体系，实现办理效率提升40%、满意度达98.7分，成为省级优化营商环境典型案例。

周口示范营业厅通过三级服务架构、全流程数字化改造和跨部门协同机制，构建”自主网办为主、远程帮办为辅、线下辅导为底”的创新模式。2025年实现日均59.3件业务处理量与双100%满意度，成为政务改革标杆。

吉隆电网营业厅通过电网升级、流程优化、智能应用和政企协同四大举措，构建可靠供电网络，推行”三零三省”服务模式，实现线上缴费率99.12%，为边贸企业节省成本超百万元，打造边疆电力服务新标杆。

南阳中州路供电营业厅通过环境标准化改造、数字化流程再造、主动服务机制创新和服务队伍专业化建设，构建”四位一体”服务体系，实现群众满意度三年提升6.6个百分点，打造出具有示范效应的现代供电服务样板。

南芬区办税厅通过构建智慧办税体系、优化窗口服务效能、规范风险防控机制、强化团队专业建设四维举措，系统推进安心、贴心、细心、凝心服务，实现业务效率提升50%与群众满意度达98.7%的显著成效。

南宁凤岭南供电局营业厅通过党建服务融合、智慧系统升级、文化机制建设等创新举措，构建”零证办电””刷脸办电”等便民服务模式，实现客户满意度连续5年保持99%以上。建立志愿服务长效机制，年服务群众超1.2万人次，打造出供电服务文明实践新标杆。

南京玄武电力营业厅通过智能化服务流程升级与千项电力设施改造工程，构建现代供电服务体系。2025年实现业务办理效率提升50%、重大项目接电周期压缩30%，以数字化网格响应机制和专项保障措施持续优化区域营商环境。

南京供电营业厅通过业务流程整合、跨部门数据共享和智能化系统支撑，实现多类用电业务“一次办结”，办理效率提升75%，同步推进水电气网一站式联办，为优化营商环境提供电力保障。

南中顺捷营业厅推出五大便民服务新举措，包括绿色通道、午间延时服务、电子证照应用、智慧终端升级及志愿者帮办体系，通过流程优化与技术创新显著提升服务效率，构建15分钟便民服务圈。

华北邯郸第八营业厅因服务资源不足、流程僵化等问题，导致多项服务承诺未能有效落实。本文梳理了该营业厅在服务响应效率、投诉处理机制、政策执行偏差等领域的现状，并结合区域营商环境优化政策提出改进建议。