银发族

宿迁移动营业厅通过设立适老化服务专区、推出智能康养产品、开展数字培训课程、构建反诈防护体系等创新举措，系统性解决老年群体面临的数字鸿沟问题。2024年服务数据显示，老年客户业务办理满意度达98.6%，智能设备使用普及率提升65%。

安庆移动总厅通过银发课堂、界面适老化改造、社区联动等服务创新，构建三维帮扶体系，2024年累计培训2300人次，成功帮助老年群体掌握视频通话、线上就医等数字技能，形成可复制的适老化服务模式。

安庆移动营业厅通过设立爱心专席、开展银发课堂、推出孝心卡等系列举措，构建起覆盖线下服务、专属产品、科技应用的适老化服务体系，日均服务老年用户超200人次，助力银发族跨越数字鸿沟。

太原移动通过硬件设施适老化改造、多元服务模式创新、常态化主题活动开展及智慧养老平台建设，构建起覆盖线上线下的数字适老服务体系。设立尊长服务专区、推出上门服务、开展智能手机培训等举措，切实帮助老年人跨越数字鸿沟。

丽水移动掌上营业厅通过反诈预警系统、一键举报通道、适老化界面及线下服务网络，构建多维度防护体系。2024年阻断可疑交易327起，开展5000人次反诈培训，以技术创新守护老年群体财产安全。