数字化转型

广州市供水公司通过智慧系统升级、服务环境改造及全渠道协同，实现业务办理效率提升40%，建立24小时自助服务区与智能语音导航系统，打通政务服务平台数据接口，形成线上线下融合的新型服务体系。

广州南金证券营业厅通过智能化服务升级与合规体系创新，构建覆盖业务全流程的智慧金融生态。依托科技金融赋能实体经济发展，在大湾区建设中形成证券服务新范式，为行业数字化转型提供实践样本。

广州农商银行通过“金穗向阳”党建品牌引领，构建普惠金融与适老服务双轮驱动模式，创新数字化服务渠道，推出乡村振兴特色信贷产品，打造智能化老年服务体系，成为区域金融服务的标杆机构。

广州供电局近期推出水电气网联合报装、60秒智能复电等创新服务，实施重点项目专属管理机制，升级农村电力便利店网络，构建线上线下协同的新型供电服务体系。

中国银行广州分行通过智能终端升级、适老化改造和养老产品创新，构建线上线下融合的银发服务体系。5G智能生活馆实现90%业务自助化，个人养老金专区30秒极速开户，2024年老年客户满意度达98.2%，智慧交易占比超八成。

广州中国营业厅通过五大服务承诺升级，建立网络优化、流程规范、数字创新的三维保障体系。依托900MHz网络改造、26项服务考核标准及AI平台应用，实现用户投诉率下降40%，老年用户数字技能掌握度提升65%，为超大城市通信服务树立新标杆。

广安大厦营业厅凭借全业务资质、数字化服务创新、专业团队和区位优势，构建个人与企业用户的全场景通信解决方案，通过高效规范的服务体系成为区域通讯服务首选。

广发银行湛江营业厅近期实施通讯服务调整，涉及移动端功能限制、线下窗口缩减及权益获取规则变更。本文分析调整背景、具体内容及应对策略，为受影响客户提供解决方案。

广发银行惠州惠东银基支行因资源整合于2025年1月终止营业，汕头地区推测存在类似调整。本次调整基于数字化转型需求，客户可通过电子渠道及指定网点继续办理业务，标志着银行智慧化服务升级进入新阶段。

广发银行手机银行10.0版本通过AI智能助手、全景资产管理、客群专属服务等创新，构建起数智化移动金融生态。该版本深度融合鸿蒙系统特性，实现贷款全周期管理、跨境金融线上化等突破，并针对养老、跨境等群体推出定制化界面，重塑移动银行服务标准。