营业厅升级

中国移动李口路营业厅完成5G-A网络升级，引入智云一体机等创新设备，打造云网端一体化服务。通过千兆网络、智能终端与专属套餐的协同升级，为用户提供极速网络体验与智慧服务新范式。

中国移动宁城营业厅通过智能终端部署、环境升级、团队培训与流程优化实现服务全面升级，建立“线上预约+智能办理+专属通道”服务体系，客户等待时长缩短60%，日均服务量突破1200人次，成为通信行业服务创新标杆。

中国移动人民西路营业厅完成全面升级，推出智能业务办理系统与多重优惠活动，包含5G套餐7折、新用户入网礼包及VIP专属服务，通过环境优化与流程再造提升服务效率，为市民带来更优质的通信服务体验。

中国移动临西营业厅通过技术架构升级、服务场景创新和数智化运营策略，实现业务处理效率提升60%，客户NPS值达82分。构建差异化服务体系，部署智能终端与5G-A网络，形成”效率-体验-管理”协同发展的运营新模式。

中国电信七塘营业厅近期完成智能化服务升级，通过远程视频柜台、自助终端优化和适老化改造，显著提升业务办理效率。实测数据显示套餐变更时间缩短66%，老年用户满意度提升至92%，但服务时段灵活性仍需改善。

中国联通营业厅近期推出智能提醒、NFC快捷缴费、套餐精准匹配等创新功能，通过设备升级与流程优化实现业务办理效率提升40%。全新上线的智能推荐系统可为用户节省20%-30%通信费用，配合线下网点改造形成服务闭环。

东街水厂营业厅推出线上全流程办理、智能客服系统、多功能自助终端及预约服务等四大升级，通过数字化手段实现业务办理时效压缩60%，用户满意度达96%。

东湖井营业厅通过智能化改造实现服务全面升级，包含流程优化、智慧终端布设、环境改造等举措，90%常规业务可在15分钟内完成办理，提供错峰办理建议提升服务效率。

东兴广电营业厅新址实现200平方米多功能空间改造，整合千兆宽带技术与智能终端设备，构建广电业务与智能家居展销双轨服务，通过三级响应机制与社区联动提升乡镇数字化服务水平。

东亭总厅移动营业厅推出无障碍服务、智能终端升级、个性化套餐等多项创新举措，通过手语专岗、5G全覆盖、孝心卡等服务提升，构建智慧化服务体系，客户满意度达98.7%