适老化服务

东莞联通通过100家智慧助老营业厅构建全方位服务体系，推出银龄卡、孝心卡等专属套餐，结合APP关怀模式与智能终端生态，年均开展36场助老活动，服务超6000名老年人跨越数字鸿沟。

东莞埑头电信营业厅通过构建智慧服务生态、升级适老化关怀、践行社会责任三大维度，打造“创心服务”品牌。依托三千兆网络和多媒体智能客服体系，实现业务办理效率提升40%，2023年用户满意度达98.5%，成为本地数字化服务标杆。

本文详细介绍了北京东城区电信营业厅的套餐查询方式、最新资费标准及适老化服务措施，涵盖手机APP操作指南、主流套餐对比、老年专项优惠等内容，为居民选择电信服务提供实用参考。

上饶电信主营业厅提供适老化专项服务、千兆宽带对比体验、一站式智慧办理等特色功能，配备无障碍设施和智能终端体验区，通过专业化服务团队与数字技术创新，满足不同群体通信需求，2024年累计为老年人提供上门服务超7300人次。

上海联通智慧营业厅通过AI自助终端、适老化改造和全场景服务生态，构建出数字化服务新范式。200家智慧厅实现30分钟应急响应，银龄服务覆盖超10万人次，推动通信服务向智慧生活解决方案转型。

上海人寿通过创新“保险+养老”服务生态、放宽高龄投保限制、构建金融权益保障体系，在适老化服务中实现普惠金融与风险防范的有机融合。其“场景延伸+产品创新+科技赋能”三位一体模式，为保险行业服务老龄化社会提供实践样本。

2025年营业厅通过智能机具部署、环境场景改造、适老化优化及数据驱动服务实现全面升级，智能柜员机处理效率提升40%，老年客户等候时间缩短至5分钟以内，AI推荐精准度达78%，标志着服务模式从功能型向体验型转变。