便民措施

双流供水营业厅现行工作日9:00-17:00的服务时间基本满足日常需求，但存在节假日服务空白与特殊群体适配不足问题。通过分析线上服务分流数据与延时服务试点经验，建议采取错时服务、预约办理与智慧终端结合的方式，构建更立体的便民服务体系。

华北邯郸第一营业厅最新服务热线于2024年3月31日正式开通，提供24小时业务咨询、故障申报及投诉建议服务，支持多渠道协同办理，全面提升服务响应效率。

北京宣武燃气营业厅通过一站式服务大厅升级、适老化改造、智慧化系统应用三大举措，实现业务办理效率提升40%，老年用户专项服务覆盖率达100%，智能工单系统使报修响应提速至30分钟内，构建起高效便捷的现代燃气服务体系。

前海路营业厅自2025年3月起优化服务时间，新增工作日午间延时与周末全天服务，构建全时段政务服务体系，建议市民通过官方渠道预约办理业务。

刘家峡广电营业厅通过拓展线上线下服务渠道、打造适老化服务场景、优化业务办理流程、推进网络升级惠民等举措，构建全方位便民服务体系，让市民享受更智能贴心的广电服务。

凉伞营业厅通过流程再造、智能服务与便民创新，构建线上线下融合的办事体系。整合11项跨部门业务，压减60%材料，引入智能预审与适老化改造，配备移动服务设备，成为高效便民的服务标杆。

冶金北路营业厅通过智能化系统升级与服务流程优化，实现平均业务办理时长缩短至7分钟，客户满意度提升至94%，并推出无障碍服务与社区金融普及等便民举措。

兰州各营业厅通过“一窗办”服务模式创新、特殊群体关怀机制、智慧化服务升级及专业团队建设，实现98.6%的服务满意度。典型案例包括工商银行智慧厅堂、国网供电上门服务、建行无障碍通道等，形成便捷精准有温度的服务体系。

信丰县天然气充值服务升级计划分阶段推进，2024年启动智能表更换工程，2025年重点扩展在线充值与24小时自助服务。现有系统存在老年用户操作门槛较高、移动支付未全面开放等问题，未来将通过物联网表普及和网点优化提升便民水平。

保定大型移动营业厅提供基础通信、智慧体验、便民专项及企业支持四大服务板块，包含5G套餐办理、无纸化业务、学生特惠等20余项核心功能，通过智能终端与专业团队实现高效服务。