助老服务

新疆吐哈石油营业厅通过上门服务、智能教学、反诈宣传等创新举措，构建起”有温度的专业服务”体系，其主动服务模式和情景化教学有效解决了老年群体数字鸿沟与财产安全双重难题，成为适老化服务标杆。

吐哈石油联通营业厅通过上门服务、智慧讲堂、社区宣传和技术防护四维体系，构建老年防诈安全网。2024年开展助老活动83场，阻断诈骗127次，涉案率下降62%，成为科技助老典范。

合肥联通祁门路营业厅通过建立三级助老服务体系，配备专业服务团队，实施远程代办、网络调试等特色服务，结合定期开展的防诈骗科普与智能设备教学，形成制度保障与技术支撑相结合的助老模式。2023年服务老年客户超5000人次，满意度达98%以上，成为通信行业适老化服务标杆。

发展大道中心营业厅通过智能终端缩短排队时间至7分钟，建立爱心专区与上门服务机制，配合多语言支持和团队培训体系，形成效率与温度并存的服务模式，连续三年获评市级示范单位。

北京联通营业厅通过助老服务创新、全光网络升级和员工专业培训，打造“紫光服务”品牌，解决老年群体数字鸿沟的同时提升年轻用户满意度，形成差异化竞争优势。

长治联通八一路旗舰营业厅位于英雄中路89号，提供智慧助老培训、爱心驿站等特色服务，青年团队以三心理念获多项荣誉，通过科技与人文融合打造通信服务标杆。

本文系统阐述供电营业厅通过标准化服务流程、智慧化服务场景、精准化助老助困、专业化企业服务及长效化管理机制，构建起立体化暖心服务体系。从微笑服务规范到智能终端应用，从银发专席设置到服务管家机制，多维度展现新时代窗口服务的创新实践与人文关怀。

仙桃联通在2025年元宵节期间，通过专业通信保障团队确保焰火活动网络畅通，同时开展防诈讲座、智慧助老培训等特色服务，并设置爱心驿站为户外工作者提供暖心关怀，实现技术保障与人文服务的深度融合。

临沂兰陵移动营业厅推出5G网络升级与适老化服务双重优化，实现乡镇5G全覆盖并设立银龄专席，同步开展智享套餐7折限时优惠活动，通过技术创新与服务关怀助力全年龄段用户畅享智慧生活。

本文通过实地调研发现，中兴街营业厅在适老化改造、特殊群体关怀和应急响应方面形成完整服务体系。从无障碍设施到员工主动服务意识，多维度体现”以客户为中心”的服务理念，尤其在处理突发需求时展现出的温度与专业度，赢得客户广泛好评。