心级服务

中国移动辽宁公司通过升级心级服务体系与发布辽友品牌，构建数智化文明实践新生态。208个营业厅转型为新时代文明实践服务站，依托6000家服务触点与智能终端革新，打造覆盖全场景的陪伴式服务网络，实现服务效率与人文关怀的双重提升。

中国移动持续推进“心级服务”品牌升级，通过5G-A技术、九天大模型等创新应用构建智能交互系统，优化透明消费、适老化等全场景服务，并深度融合社会责任与品牌建设，实现从通信运营商向信息服务科技企业的转型，为9.91亿用户创造数智生活新体验。

本文解析中国移动主营业厅三大核心服务：全球通品牌通过专属5G极速服务和全球覆盖能力锁定高端用户；分层5G套餐实现网络体验差异化；多维度客户品牌专营体系结合心级服务实现精准运营。

中乐国际营业厅通过构建”三心”服务理念，实施智能分流、适老化改造等精细化措施，结合AI情绪识别与持续改进机制，2024年客户净推荐值达89.7%，业务办理效率提升40%，以心级服务创造卓越客户体验。

东阿移动营业厅通过建立特殊需求响应机制、升级适老化服务、创新节日关怀和完善技术保障体系，将客户烦心事转化为暖心事。具体举措包括上门补卡服务、老年数字课堂、节日暖心活动及宽带义诊等，年均处理特殊服务案例提升120%，客户满意度达99.2%。

东亭总厅移动营业厅推出无障碍服务、智能终端升级、个性化套餐等多项创新举措，通过手语专岗、5G全覆盖、孝心卡等服务提升，构建智慧化服务体系，客户满意度达98.7%

安徽移动营业厅通过智能终端集群、标准化服务流程和全覆盖便民设施，实现95%常规业务3分钟自助办理。特色服务区配备爱心驿站和专属服务通道，严格执行”八告知四声”规范，建立三级监督机制，将用户满意度提升至98.7%，重塑数字化时代服务新标杆。

本文提供上海移动虹桥营业厅2025年最新地址信息、服务时间规范及交通指引，包含主营业厅与附属网点的差异化服务内容。