心级服务

中国移动龙岗营业厅于2025年3月启动心级服务品牌升级，通过智先锋服务场景、全能手服务承诺等三大创新举措，结合品牌体验日系列活动，打造“有温度的服务”新标杆。活动包含5G云影院体验、总经理接待日等亮点，未来将延伸服务触角至社区驿站，深化数字化服务转型。

中国移动长寿路旗舰营业厅通过“心级服务”品牌建设，融合智慧化服务与人文关怀，打造全国工人先锋号标杆。从跨省宽带通办到银龄数字课堂，从抗疫通信保障到5G全息导览创新，持续引领通信服务数字化转型，构建“服务即产品”的行业新生态。

中国移动辽宁公司通过智慧营业厅改造、数智化服务体系构建及志愿服务创新，实现服务效率提升40%，打造线上线下融合的便民服务新生态。

本文系统梳理中国移动西安营业厅2025年服务升级举措，涵盖心级服务创新、星级评定规则、适老化解决方案及未来发展方向，为本地用户提供全面的权益指南与服务导航。

中国移动通过升级”心级服务”体系与5G技术创新，构建智能视频客服、AR产品展示、智慧家庭生态等新型服务场景，实现服务效率与情感价值的双重提升，推动营业厅向智慧生活服务平台转型。

中国移动通过打造文明实践数智阵地、AI技术深度应用和特殊群体关怀体系，实现服务效率与温度的双重提升。硬件设施升级覆盖全国3000余个营业厅，AI智能客服解决80%常见咨询，银发课堂累计培训超百万老年人，构建起新型数字惠民生态。

宿迁移动通过营业厅智慧化改造、适老化服务升级、数智化体验创新三大举措，构建起覆盖全客群的服务体系。全球通专属空间、小微客服直播平台、户外劳动者驿站等特色服务，彰显了「心级服务」的温度与专业度。

宿迁移动通过”心级服务”体系创新，打造智慧生活旗舰店、千兆家庭网络、适老化服务和新型基础设施，构建涵盖智能家居、社区管理、数字赋能的立体化服务生态，持续提升市民智慧生活体验。

宿迁移动营业厅构建”心级服务”体系，包含适老化关怀、智慧场景升级、全链条反诈和透明消费管理四大特色。通过银色守护计划、5G体验馆、高频骚扰拦截系统等创新举措，实现服务响应速度提升40%，客户满意度达98.6%。

宿迁移动总营业厅通过空间重构、适老化改造、智慧家庭支持及户外劳动者关怀等创新举措，构建全场景心级服务体系，2024年累计服务超5万人次，成为江苏省通信行业服务标杆。