数字鸿沟

中国联通在2024年重阳节推出AI科技赋能、社区网络覆盖、防诈体系升级、适老标准优化等创新举措，通过智能设备体验、结对帮扶计划、情景教学等多元化服务，构建全方位智慧助老体系，助力银龄群体跨越数字鸿沟。

中国联通通过升级营业厅助老服务模式、研发智能监护终端、推进适老化改造、建立社区联动机制四大举措，构建覆盖3000万老年用户的数字化服务体系，2023年累计减免通信费用超5.6亿元，开展8万场线下助老活动，有效破解老年人“数字鸿沟”难题。

中国联通通过设立专项服务窗口、开展智能设备培训、提供家庭数字化指导等系列举措，构建线上线下融合的适老化服务体系，已帮助超百万银龄用户跨越数字鸿沟，未来将持续完善技术创新与服务保障。

中国联通通过设立爱心专席、开展上门服务、智慧助老培训、反诈宣传等多元化举措，构建包含优先通道、科技赋能、安全防护的立体化适老服务体系，帮助银发群体跨越数字鸿沟。

本文详细讲解中国联通APP关怀模式的两种开启方式，包含主设置入口与快捷通道的操作步骤，同时说明界面优化特点和使用注意事项，帮助老年人轻松享受智慧化服务。

中国联通通过营业厅下沉至社区网格，以网格化运营、智慧平台建设和公益服务融合，有效破解老旧小区基础设施滞后、数字鸿沟及服务响应低效三大难题。典型案例显示该模式使社区投诉量下降35%，信号覆盖率提升至98%，为基层治理数字化提供新路径。

中国联通通过重构业务系统、建设技术中台和建立全渠道协同机制，在自有营业厅实现31省业务全跨域通办。该体系包含异地补换卡、跨省融合套餐等核心功能，采用区块链认证和智能路由技术，为候鸟老人、商务差旅等群体提供场景化解决方案，日均处理跨域业务超50万笔

中国联通爱心营业厅构建线上线下融合的助老服务体系，通过公益讲堂、适老化APP改造、智能穿戴设备研发及社区联动机制，累计服务超3700万老年人，帮助银发族掌握数字技能、防范诈骗风险、享受智慧生活。

中国联通通过构建三级助老服务体系、研发无障碍通信产品和开展社区温情守护，累计服务650万老年用户。创新推出的畅听王卡和智慧养老云平台，结合全国427个示范社区，切实帮助空巢老人和聋哑用户跨越数字鸿沟。

中国联通通过推出关怀模式、智慧养老云平台、适老智能终端三大核心举措，结合全国2.4万家线下服务网点，构建起覆盖3700万老年用户的数字包容体系，有效解决扫码难、就医难、防诈弱等痛点，助力银发族跨越数字鸿沟。