智慧服务

中国电信百兆宽带通过数字化流程实现极速安装，GPON光纤技术保障128Mbps传输速率，搭配智能组网方案和7×24小时智慧服务，为家庭用户打造无缝覆盖、安全稳定的网络环境。

中国电信枞阳杨市营业厅通过构建社区网格宣传、商户联防机制和智能风险防控体系，2024年成功阻断多起电信诈骗案件。结合业务安全审查、智能账户管理和便民服务升级，形成防诈与服务双驱动的创新模式，涉案账户拦截量达43个，群众满意度超96%。

中国电信杭州九筑营业厅通过部署5G-A网络实现全域覆盖，创新智能导办、AR数字孪生等服务模式，结合MEC边缘计算和AI大模型技术，在智慧社区、数字文旅等领域形成标杆案例，为城市数字化转型提供可复制样本。

中国电信敦和路营业厅通过智能化服务矩阵与人性化设计，打造包含专属服务通道、AI客服机器人、透明退订流程的创新体验，实现业务办理效率提升80%，用户满意度达98.7%，重新定义现代通信服务标准。

中国电信手机营业厅2025年全新升级积分兑换与在线办理系统，提供APP/网页/短信多端积分兑换渠道，优化六大核心业务办理流程，并引入AI套餐推荐、AR导航等智慧服务，构建数字化服务生态。

中国电信成都营业厅正式上线5G-A体验区，提供峰值速率达2500Mbps的沉浸式网络体验，同步推出AR导航、低空经济等智慧服务。该升级整合通感一体、多载波聚合等创新技术，为消费、工业、公共服务领域提供端到端解决方案，标志着四川进入5G-A规模化应用新阶段。

中国电信常德网上营业厅通过云网融合技术构建智能化服务平台，实现200余项业务线上办理。依托万兆光网与天翼云存储，打造7×24小时无缝服务体验，特殊群体关怀案例彰显人性化服务理念，为数字常德建设提供创新实践范例。

中国电信天坛路营业厅深度融合红色基因与数字科技，通过建设智能服务终端矩阵、创新”六心”服务标准、打造应急通信保障体系，树立起通信行业数字化转型的服务标杆。该厅以历史传承为精神内核，以科技创新为发展引擎，构建出”云网端”一体化的智慧服务体系。

中国电信合作营业厅构建了包含适老化关怀、跨界空间融合、智能服务升级的特色服务体系，通过银龄课堂、文化主题空间、自助技术设备等创新举措，打造出兼具人文温度与科技效率的新型服务场景。

中国电信南宁五象云英营业厅依托5G定制网技术，提供致远、比邻、如翼三类服务模式，通过线上线下融合的智慧服务渠道，支撑智能制造、智慧医疗等场景应用，构建云网边端协同的新型数字基础设施，助力广西数字化转型。