智慧能源

滨州惠民中燃通过三级联动安全监管、特殊群体定制服务和智慧燃气平台建设，实现管网改造覆盖率100%、安全事故下降42%，构建起覆盖12万用户的燃气安全服务体系。

湘水供电营业厅通过构建“网上国网”APP数字化平台，实施业务流程再造与智能辅助系统开发，实现18项供电业务全程线上办理。采用“一证受理”“组合联办”“电子签章”等创新模式，结合7×24小时智能客服与应急响应机制，真正达成用户办电“一次不用跑”的服务目标。

深圳新奥天然气营业厅通过构建全渠道智慧服务网络、部署智能工单系统、建立数据可视化平台等创新举措，实现服务响应效率提升45%、业务线上化率突破78%，打造出具有行业示范效应的智慧能源服务体系。

深圳南方电网通过数字化转型构建智能服务生态，推行“三零三省”标准化流程提升办电效率，创新绿电认证与预装服务响应双碳目标，并建立快速应急响应机制，形成覆盖全场景的优质电力服务体系，持续提升用户用电体验。

泰能高新营业厅通过智能终端、绿色科技与全场景服务矩阵，打造出高效便捷的智慧服务新体验。数据显示其智能服务使业务办理效率提升85%，98.6%用户认可服务质量，展现科技赋能公共服务的创新成果。

泰安移动高铁新区营业厅于2025年3月启动光储充换一体化服务，集成光伏发电、储能调峰与智能充电设施，打造“零碳交通+数字服务”示范站点。项目配置600kW液冷超充设备与综合驿站，年均减少碳排放146吨，推动交通能源系统向绿色智能化转型。

河北省通过搭建智能服务平台、部署自助终端设备、实现多行业数据互联，构建了以生物识别、线上审批、零证办电为核心的无柜台服务体系，使单笔业务办理效率提升3倍，年均减少客户临柜超千万次。

本文分析水上供电营业厅在数字化转型中面临的数据整合、技术适配、安全风险等核心挑战，提出构建专用数据中台、部署边缘计算节点等解决方案，结合长三角案例验证转型成效，为特殊场景能源服务数字化提供参考路径。

梅州市燃气服务中心通过智能化改造与服务流程优化，实现安全标准提升与便民业务升级，建立30分钟应急响应、24小时自助服务等机制，用户满意度达98.7%，推动燃气服务高质量发展。

林州电力营业厅通过智能化升级、流程简化、渠道拓展等创新举措，构建全流程线上服务体系，实现业务响应速度提升68%，用户满意度达98.2%，推动电力服务数字化转型。