民生保障

热电行业通过智慧化升级构建安全节能新体系，推出线上线下融合的高效服务模式，深度融合绿色能源技术，并开展系列惠民工程，实现服务效率提升40%、能耗下降18%，惠及超百万家庭。

滨海大港自来水营业厅可通过专业检测与管网维护解决系统性水压问题，配合用户自助措施可有效改善用水体验，近年投诉案件解决率达89.6%。

泰州移动通过服务优化与网络建设双轨并行，构建“心级服务”品牌与全域覆盖网络体系。创新适老化改造、宽带义诊等民生工程，实施千兆网络升级与管线安全防护，在春节保障等重点场景实现零重大故障，为30万家庭提供高品质通信服务。

河东区供暖服务热线24660000实现全年24小时畅通，配套三级响应机制及监督体系，确保供热问题高效处理。供热站点直拨与区级专线并行，服务质量数据实时跟踪。

汕头平安寿险营业厅通过智慧服务终端与人性化设施，实现业务办理效率提升40%，构建多层次保障体系。同时开展金融知识普及、乡村振兴支持等社会责任项目，展现“金融为民”的企业担当。

西南营业厅针对水压不足与水质发黄问题，提出管网改造、应急处理、服务优化等系统性解决方案，建立特殊群体用水保障机制，承诺30分钟快速响应工单。

水务系统女性工作者通过创新服务机制、强化团队建设、完善应急保障和延伸社会服务，构建起立体化优质供水体系。从首问责任制到无接触服务，从专业技能比武到民生公益行动，她们以98%的用户满意度赢得26项省级荣誉，铸就公共服务新标杆。

本文系统阐述民政移动营业厅在民生帮扶与通信服务领域的创新实践，通过建立精准帮扶机制、实施适老化改造、构建社会协同体系、运用智能技术等手段，实现民生保障与通信服务的深度融合，为特殊群体提供全方位数字化支持。

梅村供水营业厅通过启动应急预案、建立三级通知系统、部署临时储水设施、组建特殊群体保障队伍、强化水质监测等五项措施，系统化应对12月30日降压供水事件，实现供水服务平稳过渡。

杨婷通过构建网格化治理体系、疫情防控中的党员担当、数字化服务创新三大举措，打通社区服务”最后一米”。其建立的”党支部-楼门长-志愿者”联动机制覆盖200余人，疫情期间保障3800余户居民生活，开发的线上平台实现90%事项48小时办结，成为基层治理典范。