电力营商环境

桂东电力营业厅通过线上服务闭环、政企数据互通和监督保障机制，实现办电业务零跑动、零审批和零投资，运用移动终端上门服务、并联审批平台等技术手段，使小微企业接电成本降低80%，高压用户审批时限压缩至5日内，构建了智能化电力服务新范式。

成武县供电公司通过智慧营业厅改造、充电桩无证明办理及刷脸认证技术，构建“零证办电”服务体系，实现业务办理效率提升41%，推动县域营商环境全面升级。

恩施供电通过3.6亿元电网改造、分时电价指导、智慧运维系统和三级网格服务等创新举措，解决山区用电难题，供电可靠率提升至99.78%，形成可复制的电力服务升级模式。

宜商三电营业厅通过政企协同流程优化、数字化服务创新和全生命周期用能支持三大举措，构建起”前端极简审批、中台智能响应、后端价值创造”的新型服务体系，实现企业办电效率提升50%以上，成为优化电力营商环境的示范标杆。

太原供电公司实施数字化服务升级行动，通过AI诊断、移动终端、数字孪生等技术重构服务体系，建立五级响应机制护航重点企业，实现办电周期缩短66%，服务响应率达98.6%，有效支撑区域经济转型。

多伦电网营业厅通过「三零服务」政策、三级网格体系和技术创新，实现线上办电零跑腿、小微企业零投资、业务流程零审批，2024年服务6066户客户，带动村集体增收超5万元，客户满意度达99.63%。

国网韶山中心供电营业厅通过智能电网升级与数字化服务创新，实现配电自动化覆盖率92%、故障响应效率提升40%，构建城乡一体化供电服务圈。依托“数字韶山”平台和村网共建机制，在保障民生用电、助推乡村振兴方面形成示范效应。

南阳高新区电力营业厅通过全流程线上办理、并联审批机制和成本减免政策，实现小微企业”零上门、零审批、零投资”与高压用户”省时、省力、省钱”服务目标，2024年为用户累计节省成本超千万元。

冠县供电营业厅通过强化服务承诺执行机制，2023-2024年实现业扩报装时效提升29%、故障抢修达标率100%，并推出异地受理、自助终端等创新服务。未来将深化政企协同与智能监测，持续优化电力营商环境。

供电营业厅系统升级后形成智能化服务新格局，通过减少人工柜台、增设自助终端、优化线上平台、简化业务流程等措施，实现90%基础业务自助办理，业务办理时效提升30%以上，构建起线上线下融合的新型供电服务体系。