电力营商环境

盘锦电费营业厅通过智能化改造和服务模式创新，实现从业务办理到体验服务的转型升级，建立特殊群体关怀体系，服务效率提升50%，形成智慧电力服务新生态。

盐都供电营业厅通过数字化升级、政企协同创新、服务能力强化和民生工程优化四大举措，构建智能化供电服务体系，实现办电效率提升50%、客户满意度达99.2%，形成可复制的现代电力服务样板。

本文系统梳理了电力营业厅在节后复工阶段实施的安全检查专项行动与智能化服务升级方案，涵盖设备检测、数字化平台建设、应急协同机制等内容，通过多维度措施保障企业复工复产用电安全。

渭南市通过2934567电力服务监督热线构建全天候响应体系，建立三级联动机制精准解决充电桩安装、电费争议等民生问题，创新政企协同模式提升服务效能，2024年实现工单处理时长缩短58%，群众满意度达97.2%。

济南供电营业厅通过政企数据共享、线上平台创新、服务模式升级，实现居民“刷脸零证办电”和企业“一证通办”，构建高效便民服务体系，年均减少纸质材料20万份，服务效率提升60%。

河南电力营业厅在推行共享电源、户号升级等创新服务后，投诉量仍居高位。分析显示，服务数字化衔接不畅、基层执行偏差、计量信任危机是主要原因。需建立服务标准动态校准机制，强化人员培训与透明化监管，实现服务升级与用户体验的同步提升。

河北省电力营业厅通过数字化工具应用、主动服务机制创新及员工素质提升，实现业务响应效率与客户满意度双提升。微信服务平台、”三个超前”策略及”十心服务”工作法等举措，使高压用户接电时长缩短13.3%，故障处理效率提高30%，在2024年全省营商环境评价中位列第一。

河北省供电系统通过数字化升级、移动服务创新、基层网络覆盖及监督机制完善等举措，构建智能化供电服务体系。”村网共建”服务点实现当日接电，双轨制服务提升企业办电效率，闭环管理确保服务质量持续改进。

江头供电营业厅通过”一链办理”服务模式，实现小微企业用电报装”零投资、高效办”。创新采用证照互通、流程再造、智能预审等技术手段，将接电周期压缩至7个工作日，为160千瓦以下用户全额承担设备投资，助力企业降本增效。

正定电力营业厅推出”一次都不跑”线上服务、老年人无障碍通道、夜市用电保障等创新举措，通过数字化转型实现高压接电效率提升40%、居民一日办结，建立网格化服务体系和能源大数据平台，年服务客户超400户，综合能源合作意向额达1.2亿元。