智慧营业厅

中国电信丽景湖畔营业厅通过全屋智能体验、爱心翼站、千兆网络测试等特色服务，打造线上线下融合的新型智慧服务空间，提供包含智能家居教学、老年人数字帮扶、高速网络体验等差异化服务。

中国联通在火车站场景推出的升级服务站点，通过标准化5G升级流程、智能设备部署和跨域业务整合，实现旅客30分钟内完成网络升级与业务办理，日均服务量超2万人次。

中国太平智慧营业厅通过设立爱心窗口、优化智能设备、开通绿色通道等适老化改造，结合线上长辈模式与远程服务，显著提升老年客户服务效率。2023年服务数据显示，线下效率提升30%，线上使用率增长25%，典型案例证明其有效解决了银发群体的数字鸿沟问题。

南方电网通过构建「南网在线」智慧平台实现服务数字化转型，整合四大线上渠道与智能化实体网点，形成包含业务办理、能源管理、技术展示的立体服务体系，客户响应效率提升3倍，推动能源服务进入智能交互新时代。

中国南方电网智慧营业厅已覆盖广东等五省区，集成线上办电、能效管理等全场景服务，通过中台架构与物联网技术实现数字化转型，日均处理超300万业务请求，构建智能电力服务生态。

中关村保险营业厅通过视频保全、智能终端、无障碍设施等多项服务升级，构建起线上线下融合的立体化服务体系，实现90%常规业务自助办理与特殊群体专属关怀，持续提升客户服务效率与体验温度。

东营电信通过“1+2+3”党建模式与三千兆网络升级深度融合，在营业厅场景中打造智慧服务空间和快速响应机制，实现党建赋能与技术创新的协同发展，为行业数字化转型树立新标杆。

东莞电信营业厅通过智能终端、沉浸体验、空间优化和服务创新，构建科技与人文融合的服务空间。VR选号机、AR沙盘与模块化设计提升交互体验，区块链存证系统和云柜面实现服务智能化，树立行业转型新标杆。

东莞埑头电信营业厅通过构建智慧服务生态、升级适老化关怀、践行社会责任三大维度，打造“创心服务”品牌。依托三千兆网络和多媒体智能客服体系，实现业务办理效率提升40%，2023年用户满意度达98.5%，成为本地数字化服务标杆。

东莞南网营业厅通过”南网在线”智慧服务体系实现业务全程线上化，整合四大数字化渠道提供24小时服务，支持人脸识别认证和实时进度追踪。企业用户办理光伏项目报装时间缩短75%，缴费系统集成8种支付方式，配合用电可视化分析，打造现代供电服务新标杆。