适老化改造

工人北路营业厅通过智慧设施改造、流程优化、员工培训与社区联动四大举措，构建起覆盖硬件升级、服务延伸、知识普及的立体化助老体系，显著提升老年群体服务体验，2024年客户满意度达98.7%。

嵩县桥头邮政营业厅通过智能终端升级、特殊群体关怀、警政合作等多项举措，构建起涵盖金融服务、政务代办、便民关怀的综合性服务体系，2024年服务效率提升40%以上，成为县域便民服务标杆。

崂山邮政营业厅通过跨界融合、智慧服务、适老化改造和文化主题场景四大创新，打造集金融服务与文化体验于一体的新型服务空间。本文详解特色服务体验路径及预约攻略，助您抢先感受邮政服务的创新升级。

岗厦平安银行营业厅通过智能化设备升级、适老化改造和场景化功能分区，构建”金融+生活”服务生态。引入AI双轨服务、VRM远程协同等创新技术，同时优化业务流程，客户等候时间缩短超50%，展现科技赋能下的金融服务新形态。

山西忻州营业厅通过智慧设施升级、全流程服务创新、特殊群体关怀及线上线下融合，构建起标准化与个性化结合的便民服务体系。山西银行、浦发银行等机构推出的山银驿站、爱心港湾等特色服务显著提升客户满意度，农商银行移动金融服务实现业务快速增长，展现金融服务的温度与效能。

山东有线诸由观镇营业厅2025年推出四大服务升级方案，涵盖无障碍服务优化、适老化改造、网络质量提升和便民服务创新，通过智能化手段与人文关怀相结合，构建全场景服务体系。

尚志宝兴广场营业厅通过智能系统部署、全流程优化及适老化改造实现服务升级。数据显示业务处理效率提升40%，夜间服务量增长22%，老年客户专项评分达89分，客户投诉率显著下降63%，验证了服务升级的实际成效。

南乐联通营业厅通过建立适老化服务专区、开展智慧助老培训、推行暖心服务标准等举措，在寒冷冬季为特殊群体提供定制化通信服务。工作人员以耐心指导手机操作、上门解决宽带问题、特殊时段延时服务等实际行动，彰显央企社会责任，赢得社区居民广泛赞誉。

山东艺术学院联通营业厅通过精准定位校园需求，创新服务模式，在数字服务升级、反诈教育、适老化改造等方面形成示范效应，成为通信行业校园服务创新标杆。

中国移动银山合作营业厅通过智能化终端与专业团队提供高效业务办理，推出新用户优惠、合约机补贴等多重福利，并升级银发专席、移动课堂等暖心服务，构建”线上预约+线下体验”的全场景服务体系。