反诈宣传

定边移动营业厅通过建立精准服务分区、打造5G科技体验场景、构建反诈知识互动专区、完善服务反馈机制等创新举措，形成”心级服务”标准体系，显著提升客户体验与服务效率，为行业网点转型提供示范样本。

本文系统评估安徽电信营业厅反诈措施实施情况，涵盖组织架构、宣传策略、技术手段与警企合作成效，数据显示2024年拦截可疑呼叫412万次，挽回损失2.3亿元，同时指出农村地区覆盖率待提升。

安康市营业厅通过专题宣传、流程优化、科技赋能和多方协作，构建起覆盖全链条的老年人反诈防护体系，2024年涉案量下降62%，有效保障老年群体财产安全。

宁德联通闽东路营业厅通过21年持续开展的阳光助学项目和精准分层反诈宣传体系，构建”教育扶贫+安全守护”双轨服务模式，2024年签约五年助学计划投入127万元，开展47场反诈宣传活动覆盖1.2万人次，形成政企联动的社会治理创新样本。

宁夏建行通过构建多维度金融教育体系，创新厅堂微沙龙、社区宣讲、数字课堂等智慧化服务形式，结合反诈技术防护系统，2024年实现电信诈骗涉案金额下降35%。针对老年群体推出方言防诈课程，联合中小学建立财商教育基地，形成全年龄段金融安全防护网。

夹江电信营业厅通过建立常态化宣传机制、部署智能防控技术、深化警企联动、开展精准教育活动等多项举措，构建起立体化反诈防护体系，2024年实现电信诈骗发案率下降42%，有效守护市民财产安全。

太原营业厅通过数字适老改造、服务流程优化、科技赋能升级等创新举措，构建”标准+特色+智慧”三维服务体系。实施反诈精准宣传和特殊群体关怀计划，将等候时间缩短60%，客户满意度达98.7%，打造有温度的心级服务标杆。

太原移动营业厅通过服务场景升级与反诈宣传创新，构建智慧化服务体系。2024-2025年间推出数智化服务终端、适老化改造及志愿服务网络，发送防诈短信超4000万条，涉案号码下降67%，形成安全防护与品质体验并重的服务新范式。

太原移动营业厅通过智能化设备升级、业务流程重构、网络深度覆盖及反诈便民融合四大举措，实现服务响应效率提升30%以上，5G网络峰值速率达10Gbps，并建立包含12项便民服务的爱心驿站，全面践行“心级服务”承诺。

太原移动通过AI家服务升级、数字适老创新及常态化反诈宣传，打造智慧家庭新体验，助力老年群体跨越数字鸿沟，筑牢网络安全防线，实现服务效能与用户感知双提升。