反诈宣传

太原移动自办营业厅近期完成多维度服务升级，包括环境改造、数字适老优化、反诈宣传强化及志愿服务常态化，通过智能设备与人文关怀结合，全面提升客户服务体验。

天门东湖联通营业厅通过建设智慧生活馆实现数字化服务升级，创新开展银发课堂、警企联动等反诈宣传活动，构建起覆盖2.3万居民的社区安防网络，形成科技服务与民生保障相结合的创新范本

大梁门电信营业厅通过建立智能风控系统、强化员工培训、创新宣传模式及警企联动机制，构建起全方位防诈体系。2024年成功拦截可疑交易327起，协助破案17起，推动辖区电诈发案率下降39%，形成可复制的反诈管理经验。

大柴旦镇电信营业厅将红色基因融入现代通信服务，通过建立红色教育阵地、警企反诈联防机制和智慧便民服务体系，在青藏高原打造出兼具历史传承与科技创新的民生服务典范。

墨玉县电信中心营业厅和政务中心营业厅均提供反诈宣传服务，通过引导员讲解、宣传物料展示、政企联动等方式，帮助市民识别电信诈骗手段。两家网点分别侧重基础业务风险提示和专项网络安全教育，形成互补式宣传网络。

墨玉地区金融机构通过构建反诈宣传体系与特殊群体关怀机制，实现服务质量显著提升。工商银行建立三级风险提示拦截可疑交易，联通营业厅创新亲属关系核验流程，农商银行提供手语纸笔服务，2024年电诈投诉量下降38%，客户满意度达历史新高。

城口县电信营业厅通过建立宣传专区、开展社区宣讲、升级智能预警系统、构建警企协作机制等举措，形成多维反诈防护网。2024年拦截可疑呼叫2.3万次，阻止诈骗转账17起，推动辖区电诈发案率下降32%，有效保障群众财产安全。

坑梓电信营业厅通过社区反诈宣讲、智慧化业务办理和警企联动机制，构建起立体化防诈服务体系。数据显示2025年第一季度辖区电诈发案率显著下降，自助终端实现12分钟平均业务办理时效，形成可复制的基层反诈服务样本。

固安鑫潮电信营业厅于2025年3月推出“服务之星招募与防诈宣传”双主题公益活动，通过选拔优秀服务人才与开展反诈宣传教育，提升服务品质与用户安全意识。活动包含服务技能考核、诈骗案例解析、反诈APP指导等多元内容，助力构建安全通信环境。

建设银行嘉华小区营业厅创新开展反诈宣传与便民服务融合活动，通过情景模拟、设备体验等多元形式提升居民防骗能力，同步推出社保卡即时换新等便民举措，建立常态化社区金融服务网络，有效筑牢社区金融安全防线。