心级服务

渭南移动通过构建助老服务体系、提供上门服务、开展智能培训、强化反诈宣传等举措，有效帮助老年群体跨越数字鸿沟。数据显示其服务覆盖超1.2万人次，满意度达98.7%，成为陕西省适老化服务典范。

移动营业厅通过智能化服务终端、志愿者团队夜间值守及个性化关怀措施，打破时间与空间限制。从数据迁移协助到光缆紧急抢修，从反诈知识普及到银发群体专属服务，用科技温度点亮城市深夜，构建起24小时不打烊的温暖守护。

淄博移动通过“心级服务”体系与沉浸式数字体验场景的深度融合，构建起覆盖特殊群体关爱、智慧生活体验、新基建支撑的立体化服务生态。从营业厅无障碍改造到鲁中数据中心建设，从AR交互体验到6亿消费券发放，展现出技术普惠与人文关怀并重的数字化转型路径。

淄博移动营业厅通过智慧体验区建设、特殊群体关怀机制和场景化服务升级，将科技赋能与人文关怀深度融合。从手语服务到爱心驿站，从AR技术应用到节日主题活动，多维创新实践验证其『有温度的服务』已形成可感知的服务体系。

济阳安大移动营业厅推出”心级服务”体系，结合5G-A网络与智慧家庭解决方案，提供极速网络、适老化服务及全场景智能体验，通过五大专业团队兑现服务承诺，开启数字化生活新篇章。

济宁移动通过5G+AI技术打造智慧社区，创新“三心”服务体系，实现全域高速网络覆盖，并推出适老化专属服务，以“心级服务”品牌助力市民畅享数智新生活。

济宁欢城移动营业厅2025年推出”心级服务”升级计划，通过无障碍设施改造、智享套餐优惠和5G智能服务，实现业务办理透明化、套餐选择个性化和服务体验数字化，为不同群体提供有温度的信息服务。

济南金色悦城移动营业厅通过智慧家庭工程师团队、无障碍服务专区和社区服务活动，构建“心级服务”体系，实现网络速率达标率超99%、年均服务听障客户200余人次，助力居民享受安全便捷的数智新生活。

济南联通营业厅推出心级服务升级计划，通过智能终端设备、适老化改造、户外工作者驿站等创新举措，结合千兆网络与云网融合技术，打造智慧化、人性化的综合服务空间，实现服务效率与客户体验双提升。

济南移动营业厅以心级服务焕新为核心，通过全光千兆网络覆盖、智慧家庭场景创新和管家式服务体系，构建了“极速连接+智能应用+温度服务”三位一体的数智生活新范式，为泉城市民提供无缝漫游、安全可靠的数字生活体验。