智慧电网

新津供电营业厅通过流程再造、政企协同、智慧服务等创新举措，实现低压办电0.75个工作日完成，水电气讯联办覆盖12个网点，线上业务占比达83%，形成高效便捷的现代供电服务体系。

国网新密市供电公司通过”满格电”服务品牌建设，构建覆盖城乡的快速响应体系。从寒冬抢修到助企复产，从线上办电到智慧监测，以技术创新推动服务升级，用暖心行动诠释”人民电业为人民”的服务宗旨。

荔湾供电局通过政务网格联动、DeepSeek大模型应用及立体化服务网络建设，构建起“主动式+智能化”供电服务体系，实现业务响应效率提升60%，设备故障定位缩短至3分钟，为智慧城市建设注入新动能。

我国数字供电营业厅已在上海、安徽、云南等9省份落地，形成区域创新中心。典型项目包括上海全天候智慧厅、云南AR报装系统、贵州智能家居展区等，实现业务办理效率提升3-5倍，服务范围覆盖居民及企业用户。

掌上电力通过智能化升级核心功能、全流程用户体验优化及多渠道服务生态构建，实现业务效率提升40%与用户满意度99.2%。创新推出AI客服、电子证照识别、网格化服务等特色功能，建立线上线下融合的智慧服务体系。

恩施电力营业厅通过构建物联网监测体系、智能化业务平台和线上服务体系，实现故障处理效率提升23.5%、线上服务覆盖率达98%。两年内建成23个标准型数字化供电所，形成无人机巡检、智能客服、移动终端等创新应用，推动电力服务向高效化、精准化转型。

恩施供电通过3.6亿元电网改造、分时电价指导、智慧运维系统和三级网格服务等创新举措，解决山区用电难题，供电可靠率提升至99.78%，形成可复制的电力服务升级模式。

普洱思茅南方电网营业厅自助服务区已于2020年6月完成智慧化改造并正式启用，提供24小时电力业务办理服务。该设施配备全业务终端，与贵州、云南等地智能营业厅共同构建区域性自助服务网络。

徐汇供电营业厅通过部署AI营业员、智能终端和虚拟客服系统，重构传统办电流程。AI技术实现7×24小时智能导办、无纸化业务办理和远程协同服务，使业务效率提升90%，用户满意度达96.7分，树立公共服务数字化转型新标杆。

广州供电局通过营业厅场景重构，深度融合绿色低碳理念与智能技术，打造出集光伏发电、智能终端、数字孪生于一体的新型服务空间。智慧引导系统与VTM自助设备使业务办理效率提升300%，区块链存证与AI能效诊断构建起数字化服务新生态。