线上办电

疫情期间，供电营业厅多数保持开放，但建议优先通过“网上国网”APP等线上渠道办理业务。本文梳理了营业厅开放政策、线上操作步骤及紧急服务绿色通道，帮助用户高效解决用电需求。

本文系统阐述了供电营业厅通过线上服务拓展、智能终端部署、联办业务创新和服务监督强化等举措，构建高效便捷的用电服务体系。数据显示，新模式下业务效率提升45%，用户满意度增长32%，为电力服务数字化转型提供实践范例。

新版《供电营业规则》通过扩展线上服务渠道、压缩办电时限、取消行政性收费、强化权益保障等举措，显著提升用户办电便利性和服务透明度，推动供电服务体系向数字化、法治化转型。

本文详细说明疫情期间供电营业厅暂停营业后的替代服务方案，涵盖线上缴费、业务办理、故障报修等核心功能操作指南，推荐通过网上国网APP、微信支付宝等渠道实现足不出户的用电服务办理。

供电营业厅通过智能预约、线上服务、个性化用电方案及节能引导，实现业务办理效率提升42%，线上服务覆盖率78%，帮助居民与企业用户降低用电成本，构建省心用电生态。

供电营业厅撤并后，用户可通过网上国网APP、第三方支付平台等线上渠道办理主要业务，同时保留政务服务中心专窗、自助终端等线下服务。特殊群体享受驻村服务、亲属代绑等定制化服务，业务办理效率提升30%以上。

供电营业厅通过建立防疫检测、深化线上服务、优化线下流程、强化应急保障四大举措，构建起疫情防控与便民服务的双重保障体系。采用非接触式服务减少人员聚集，开通绿色通道保障重点需求，实现安全防护与服务效能同步提升。

在疫情防控特殊时期，供电系统通过调度中心智能监测、党员突击队冲锋、应急抢修快速响应和线上便民服务等多项举措，构建起立体化保电体系，保障医疗机构、隔离点及居民可靠用电，疫情期间供电可靠率达99.98%。

本文详细解析供电营业厅可办理的各类用电业务，包含基础用电服务、公共服务联办、线上业务办理等五大板块，系统介绍现代供电服务体系的功能模块与服务创新。

供电营业厅通过建立多维度防控体系、推行线上线下融合服务、强化应急响应机制及实施常态化管理，在确保防疫安全的前提下持续提供优质电力服务。各地实践表明，科学防控与技术创新相结合能有效平衡疫情防控与民生保障需求。