营商环境优化

潍坊市供电营业厅撤并方案于2025年2月发布，3月起正式实施，整合原营业厅业务至政务服务中心，遵循国家电网15日提前公告规定，实现供电服务资源优化配置。

漳州发展水务集团通过微信公众号、指尖水务APP及多渠道服务体系，实现16项供水业务线上办理，运用智慧水务技术压缩审批流程，企业报装时效提升60%，城乡居民可通过社区移动服务点完成开户，2024年线上服务好评率达98.2%。

泗水县供电服务提升项目通过建立共享营业厅、实施城乡服务一体化、完成电网设备升级等措施，显著提高供电可靠性。创新推出的网格化服务和”1+N”专业团队模式使客户满意度提升25%，电子化服务覆盖率达90%，形成可复制的县域供电服务样板。

明水营业厅通过整合政泰街、桃花山街双网点资源，推出水暖业务一厅通办、24小时智慧热线、三上门服务等创新举措，构建数字化便民服务体系，2024年用户满意度达98.7%。

郑州市通过班厅合一机制与共享营业厅建设，实现水电气热网联合报装“一窗受理、一网通办”。新机制整合政务资源与数字技术，将办理时限压缩60%以上，形成线上线下协同的高效服务模式，为优化营商环境提供示范样本。

沙洋县通过整合7家公用事业企业资源，建成线上线下融合的共享营业厅体系，实现水电气网等70余项业务一站式办理。该模式以“六个零”服务标准为核心，通过流程再造和数据共享显著提升服务效率，成为湖北省优化公用服务的创新标杆。

本文分析沈阳于洪区营业厅服务承诺执行差异现象，揭示标准不统一、培训差异、监管缺失三大成因，总结政务服务改革成效，提出数字赋能、制度创新、监督强化的优化路径。

江夏电力营业厅通过“水电气”共享服务模式，实现无证办电业务的一站式办理，支持电子证照调取与线上预审，个人和企业用户可分别通过身份证明或统一社会信用代码完成全流程办理。

汉阳自来水营业厅通过智能营业厅建设、服务流程优化及营商环境创新，实现24小时自助服务与精细化用户管理，显著提升效率并获企业用户认可。

永城营业厅构建智慧化便民服务体系，通过24小时自助服务区、”小永帮办”团队和流程优化，实现日均处理60余件自助业务，群众满意度达98.7%。服务创新涵盖硬件升级、智能终端部署和特殊群体关怀，打造政务服务新标杆。