营商环境优化

昆明自来水公司2025年营业厅服务实现全面升级，线上平台新增水费清单下载、专票预约等12项功能，线下延伸表后设备维护等专业服务，企业用水报装压缩至1个环节，构建”线上为主、线下为辅”的新型服务体系。

昆明供电局通过建设24小时智慧服务厅、优化业务流程、创新客户服务等举措，实现政务服务与电力业务深度融合。2024年出台专项管理办法，建立”政企协同、数字赋能、标准服务”新体系，助力打造国际一流电力营商环境。

无锡水务网上营业厅通过持续数字化升级，实现九大类业务线上办理，材料提交精简68%，推出水电气网联办等创新服务，形成线上线下融合的新型服务体系，累计服务超百万用户。

新津供电营业厅通过流程再造、政企协同、智慧服务等创新举措，实现低压办电0.75个工作日完成，水电气讯联办覆盖12个网点，线上业务占比达83%，形成高效便捷的现代供电服务体系。

拉萨电力营业厅通过推行”三零”服务模式，实现小微企业办电零上门、零审批、零投资。借助数字化平台与精准服务策略，将低压办电时间压缩至2.5个工作日，累计为用户节省投资超5000万元，有效优化高原地区营商环境。

扎赉特旗政务服务中心通过”一窗通办”改革、流程优化再造、数字化服务升级等创新举措，实现材料精简约90%、办理时限压缩88%，构建起高效便民的政务服务体系。创新建立的”好差评”监督机制保障群众满意度达99.9%，为优化区域营商环境树立新标杆。

扎赉特旗通过蒙语公示、跨省通办、延时服务等创新举措，构建起覆盖语言沟通、政务办理、特殊关怀的全维度服务体系，有效解决蒙古族群众办事难题，成为促进民族团结的示范样板。

成都供电营业厅系统升级后实现全流程线上办理、智能电网管理、企业微信专属客服等创新功能，业务办理效率提升5倍，用户满意度达97%。升级涵盖23项核心服务优化，构建起”线上+线下”立体服务体系。

徽州营业厅通过整合260余项高频服务，采用”一件事一次办”模式，结合线上线下协同系统，构建起覆盖企业全生命周期的政务服务生态，实现复杂业务”最多跑一次”的服务承诺。

息县通过建立共享营业厅和政务服务平台，实现水电气业务”一窗通办”。采用数据互通、表单整合、联合踏勘等创新举措，将报装时间压缩50%以上，形成线上线下融合的新型公共服务模式，显著提升企业和群众办事效率。