适老化改造

平度广电营业厅通过窗口整合、适老化改造与数字化升级，显著提升服务效能，建立线上线下协同服务体系，为市民提供更高效便捷的广电业务办理体验。

本文全面解析平庄营业厅便民服务体系，涵盖政务服务、民生办事、特殊群体服务等项目，详细介绍上门办理、绿色通道等创新举措，通过典型案例展现服务成效，并公示服务承诺与质量数据。

平安证券上海营业厅通过优化线上流程、升级适老化服务、改造智能网点、拓展综合金融四大举措，构建智能化服务体系，提升客户体验。

平凉广电营业厅2025年推出适老化服务升级、政务服务流程优化、5G通信套餐更新及基础设施改造计划，通过频道定制、审批提速、套餐融合和安防升级等措施构建全方位服务体系。

干山营业厅通过智能设备升级、流程优化和适老化改造，实现业务办理效率提升40%，老年客户满意度达92%。动态窗口管理与数字预审系统有效缓解排队压力，但高峰时段设备响应仍需优化。

武进区通过创客理念重构服务流程，打造”一窗办所有”智慧政务模式，工商银行网点创新老龄友好型服务系统，构建线上线下融合的便民生态。数字赋能覆盖城乡服务网络，适老化改造提升特殊群体获得感，形成政务服务与普惠金融协同发展的创新样本。

常州新北区营业厅通过智慧政务融合、适老化改造、支付场景创新和消费补贴等举措，构建高效便民服务体系。重点包括远程协同服务系统、居家适老化改造补贴、数字人民币应用及家电以旧换新专项，全面提升居民服务体验。

工商银行全面升级营业厅服务生态，通过空间重构、智能设备布设、流程再造及适老化改造四维创新，打造集科技感与人文关怀于一体的智慧网点。数据显示改造后业务效率提升40%以上，客户满意度达历史新高，树立银行业服务升级新标杆。

工行浦东开发营业厅构建了包含上门核证、适老化设施、专业团队和风控机制的全方位敬老服务体系，通过个性化服务和标准化管理，成为上海地区老年金融服务典范。

工行嘉定路营业厅通过无障碍设施改造、适老化服务升级和智能化应用，打造便民金融服务标杆。网点配备震动叫号器、盲文导航等无障碍设施，设立养老顾问专岗和绿色通道，并开展常态化服务培训，2024年特殊客群服务满意度达98.7%，成为银行业适老化改造典范。