适老化服务

淄博营业厅通过构建智慧服务系统与人性化服务场景，实现科技赋能与人文关怀的深度融合。从AR虚拟导办、无证明办理到适老化改造，创新打造出“四端合一”智慧服务体系，同时以情感化设计提升服务温度，树立现代政务服务新标杆。

涪陵电力线下缴费服务难以满足老年需求的核心矛盾在于网点布局失衡、技术适配不足及社区支撑薄弱。保留传统服务渠道、完善适老化改造、建立社区帮扶体系是破题关键。

涡阳光大银行以智慧金融新基建为核心，构建覆盖企业全生命周期和特殊客群的服务体系，通过科技赋能实现普惠金融突破，2024年科技贷款增长34.1%，普惠贷款突破560亿元，持续引领财富管理数字化转型。

海盐县创新推出“无感TV”社保服务平台，通过电视端整合多部门数据资源，提供养老查询、生存认证等六大核心功能。采用语音交互、超大字体等适老化设计，日均服务超1200人次，成功构建居家办理社保业务的新模式。

海淀区联通营业厅2025年推出四大便民服务体系，涵盖线上全流程办理、智能热线响应、适老化专项服务及快速宽带装机。通过中国联通APP、远程视频指导、银发服务专席等创新举措，实现业务办理”零跑腿”、问题解决”不过夜”，特别在适老化服务方面推出可视化资费解读和子女远程代办通道，全面提升用户体验。

海城旗舰营业厅通过设立爱心专柜、开展数字培训、提供上门服务等举措，构建覆盖线下服务、技能教育、安全保障的多维助老体系，帮助银发族掌握智能设备使用技能，累计服务超9万人次，有效缩小老年群体数字鸿沟。

海北移动营业厅2025年服务升级涵盖智能终端集群、AI虚拟助手、适老化专区和硬件环境改造，通过5G自助设备提升60%办理效率，增设爱心专席与透明化消费系统，打造数字化服务新标杆。

浮山邮政营业厅通过整合普惠金融、智慧服务、适老化关怀和绿色金融等特色板块，构建起覆盖民生服务、乡村振兴和环保经济的立体化服务体系，展现现代邮政的转型创新成果。

浦发银行青山支行通过智能反诈系统、适老化改造、新市民专项服务等举措，构建全方位金融权益保障体系，2025年已拦截诈骗损失超500万元，服务覆盖3000+老年客户。

浦发银行通过构建智能风控体系与“六办”适老服务机制，实现金融权益保障与暖心服务双升级。依托社区联动宣教、反欺诈专项小组及数字化管理平台，为银发客群提供安全屏障，展现“金融为民”的责任担当。