适老化服务

西安市通过硬件改造、流程优化和科技赋能三维升级适老化服务，20家示范网点配备无障碍设施和绿色通道，金融机构年均提供超8000次上门服务，智能设备教学覆盖98%社区，构建起有温度的老人金融服务体系。

辽阳移动营业厅通过雷锋主题改造，构建八大功能服务区，深化适老化服务和文明实践矩阵，推出智慧家庭体验、线上VR展馆等数字服务，日均服务150人次，形成”线下实体+线上平台+社区网格”三维服务体系，客户满意度达98.7%。

本文深入分析辽宁奥体营业厅在适老化服务、体育场景融合等方面的创新实践，评估其金融服务覆盖能力，指出在算法透明度与信息安全方面的改进空间，为特色网点建设提供参考。

资阳邮政营业厅2025年推出快递代收升级、数字人民币结算、民生业务一站式办理及适老化专项服务，通过智能终端与社区站点结合，实现153个乡镇服务全覆盖，助力乡村振兴。

贵安营业厅通过智慧设备升级、业务流程优化、专项优惠活动及适老化改造，构建全场景服务体系。老用户可享流量赠送、视频会员等福利，老年群体获专属服务通道，实现政务服务效率与用户体验双提升。

谷城汾阳营业厅通过构建一站式服务体系、创新适老化服务、打造智慧化场景三大举措，将金融服务与人文关怀深度融合。该网点以”三全”服务理念为指导，在环境优化、流程改造、技术应用等方面持续创新，成为区域性金融服务标杆。

西安移动主营业厅通过适老化改造、5G-A体验区建设、管理层直面客户等创新举措，构建智能化与人性化融合的服务体系，推出免费便民设施与精准服务流程，持续提升客户满意度。

西安移动营业厅通过智能化服务改造和适老化关怀举措获得较高满意度，14家场景化服务网点缩短20%业务办理时长，老年群体服务月均超300例。虽存在高峰时段等待等问题，但反诈预警等创新服务成效显著。

西安移动通过智能终端部署、5G-A技术创新、适老化改造等举措实现服务升级，第三方测评显示用户满意度达4.8分，但老年群体数字鸿沟问题仍需持续优化。

本文详细说明2025年3月11日西安移动营业厅营业情况，包含营业时间安排、服务内容变化、线上办理渠道及注意事项。各网点均正常开放，建议优先使用线上服务并注意业务办理新规